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增长与运营 · 第 2 页

框架不值钱。这些笔记讲的是怎样把一个框架变成一次有度量的实验，并用报表证明它起了作用。

增长与运营类文章从一个模型出发（AARRR、漏斗、留存曲线），落到一个具体实验和评判它的报表，也覆盖 SEO、广告、UTM、归因这些获客手段，以及网站、App 和小程序的日常运营。写给点子比工程资源多、需要给点子排序的市场、运营和产品同学。

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「增长与运营」分类下的文章

共 69 篇 · 第 2 / 2 页

示例数据。一张表，三个活动：预览、挽回、清理名单。

增长与运营2026 年 11 月 4 日 · 4 分钟阅读

客户数据分析：要回答的五个问题，附一个 RFM 示例

客户数据分析把档案、行为和购买数据变成「争取谁、留住谁、深挖谁」的决定。要回答的五个问题、每个问题需要的数据，以及一个 5,000 名买家的店铺 RFM 示例。

示例数据。要改的是内容下载那条 MQL 规则。

增长与运营2026 年 11 月 4 日 · 4 分钟阅读

MQL 和 SQL：区别在哪，怎么让交接顺畅

MQL 是市场判断值得销售跟进的线索；SQL 是销售接受、认定为真实商机的线索。两者的定义、按匹配度和行为打分的模型，以及一个按来源拆开 MQL 到 SQL 转化率的示例。

示例数据。每个渠道有自己的漏斗形状，平均值把它掩盖了。

增长与运营2026 年 11 月 4 日 · 5 分钟阅读

营销漏斗：各个阶段，以及怎么衡量每一个

营销漏斗描述了人们从第一次听说你到最终购买的过程。四个阶段、每个阶段对应的指标、一个按渠道拆开的示例漏斗，以及让漏斗数字失真的常见错误。

示例数字。说明的是关联，不能证明因果。

增长与运营2026 年 11 月 3 日 · 4 分钟阅读

免费试用转化率：怎么算，什么能推动它

试用转付费看起来只是一个简单的比率，但延长试用、提前升级和不同的试用类型都会改变答案。怎么按试用开始批次计算，以及为什么试用期内的激活才是推动它的关键数字。

示例数字。3 月那批在第 4 到第 8 周走平；1 月那批持续下降。

增长与运营2026 年 11 月 3 日 · 4 分钟阅读

创业公司指标：产品市场匹配前后分别该看什么

创业公司该看哪些指标取决于阶段。产品市场匹配之前、初步起量和增长阶段分别看什么、每个指标回答什么问题、先埋哪几个事件，以及为什么一条走平的留存曲线比任何总数都重要。

示例数字。空格表示还没到那个窗口。

增长与运营2026 年 11 月 3 日 · 4 分钟阅读

线索转化率：三种公式和按批次计算的方法

「线索转化率」可能指访客到线索、线索到有效线索，或线索到客户。每种怎么算，为什么用本月客户除以本月线索会误导，以及怎么按线索批次、用固定时间窗口来衡量。

示例数字。商机这类小数字要看三个月。

增长与运营2026 年 11 月 3 日 · 4 分钟阅读

B2B 网站指标：从首次访问到销售线索管道该看什么

B2B 买家匿名、多人、跨几周地做调研。能反映这个过程的网站指标，从高意向页面访问到线索转商机率和转化用时，附公式和一份月度记分卡示例。

示例数字。按成交排序，而不是按线索。

增长与运营2026 年 11 月 3 日 · 4 分钟阅读

线索跟踪：从首次访问到成交，按渠道看

线索跟踪把每条线索和它的来源、后续结果连起来。怎么在网站上记下来源、随表单一起传、从服务端发送有效线索和成交阶段，并按成交而不是线索数比较渠道。

演示项目示例。「继续浏览」是文章浏览之后、同一会话里还有下一次浏览的占比。

增长与运营2026 年 11 月 3 日 · 5 分钟阅读

内容效果指标：按四个阶段给每篇文章打分

把内容效果指标按每篇文章的四个阶段分组（被找到、被读完、带来行动、持续有效），用一张评分表把它们变成保留、更新、合并或删除的决定，再用固定窗口检查内容衰退。

示例数字。收入上涨是因为流量和客单价上涨，转化率其实在下降。

增长与运营2026 年 11 月 3 日 · 4 分钟阅读

电商 KPI：一个收入公式，看清是哪一项在变

用一个公式组织电商 KPI：收入 = 会话数 × 转化率 × 客单价。逐项比较各月变化，再加上复购和退款，并弄清每个数字该从哪里来。

示例数字。增长来自新签，现有客户略有缩水（NRR 小于 1）。

增长与运营2026 年 11 月 3 日 · 4 分钟阅读

SaaS 指标：一张 MRR 变动表和由它算出的比率

用一张 MRR 变动表串起 SaaS 指标：新增、扩张、召回、收缩、流失 MRR，再由它算出 NRR、GRR、快速比率和 CAC 回本周期，并给每一项配上能提前预示它的产品信号。

演示项目示例，目标和花费为虚构。每位负责人的 KPI 都在收入树上。

增长与运营2026 年 11 月 3 日 · 4 分钟阅读

营销 KPI：从收入往下搭到每个渠道的指标树

把营销 KPI 搭成一棵从收入到渠道投入的指标树：每个渠道负责人一个主 KPI，平台报的数和自己网站测的结果分开，再定好复盘节奏。

演示项目示例。一次发版后两项质量指标变红，成了本周的议题。

增长与运营2026 年 11 月 3 日 · 5 分钟阅读

产品健康度指标：一张包含质量的周报

把增长、参与、留存、质量、满意度五个方面的产品健康度指标放进一张周报，给每个指标设好变黄、变红的阈值，再配一套复盘流程。

示例 PLG 漏斗。相对降幅最大的是注册到激活。

增长与运营2026 年 11 月 3 日 · 5 分钟阅读

产品驱动增长（PLG）指标：从访客到增购的一条漏斗

把 PLG 指标排成一条从访客到增购的漏斗：每个指标背后的事件，怎样用使用数据定义产品合格线索（PQL），以及团队型产品如何按账户衡量。

演示项目示例。激活的试用账户在第 5–6 周下滑，新增付费客户大约四周后跟着下滑。

增长与运营2026 年 11 月 3 日 · 5 分钟阅读

先行指标和滞后指标：产品和增长团队怎么用

先行指标和滞后指标的区别，按漏斗阶段的产品和网站例子，在自己数据里找到并验证先行指标的方法，以及怎样为它设置告警。

示例数字。只有同一组人、同一周期、同一分母时，流失和留存才互为镜像。

增长与运营2026 年 11 月 3 日 · 4 分钟阅读

流失率和留存率：什么时候相加等于 1，什么时候不是

流失率和留存率看起来是同一个数字的两面，但只有一种情况下两者相加才等于 1。本文用算例讲客户、收入、用户同期群三种场景，以及净收入留存和年流失率。

演示项目示例。引导改动之后，较新的同期群第 1、2 周留存更好。

增长与运营2026 年 11 月 3 日 · 5 分钟阅读

留存指标：该用哪种留存率，怎么算

几种真正不同的留存指标、留存率的计算方法和算例、会改变数字的统计口径，以及不同业务该看哪个指标。

演示项目示例。广度只是一个维度，还要看每组人用得多勤、用了多久。

增长与运营2026 年 11 月 3 日 · 5 分钟阅读

产品采用率怎么衡量：一个功能一个功能地看

用事件衡量产品采用：它和激活有什么区别，功能采用的四个维度，怎么选对分母，以及 B2B 产品如何按账户衡量。

示例引导漏斗。流失最大的一步是安装，这一步常常要找开发帮忙。

增长与运营2026 年 11 月 3 日 · 5 分钟阅读

新手引导指标：激活率、见效时间和引导漏斗

软件产品的新手引导指标：怎样定义激活并验证它，用事件搭引导漏斗，衡量见效时间，再把引导和留存联系起来。

演示项目示例。访客最多的渠道转化最差，单个注册成本最高。

增长与运营2026 年 11 月 3 日 · 5 分钟阅读

获客指标：按渠道衡量，而不只是看流量

把获客指标分成数量、质量、成本三层，按渠道衡量并关联到注册和收入，另外讲清楚为什么不同工具的渠道数据总对不上。

演示项目。相邻阶段没动，留存掉了约五个点：它就是首先要动的杠杆。

增长与运营11 月更新2026 年 4 月 16 日 · 6 分钟阅读

AARRR 指标：每个阶段统计什么，先改哪一个

AARRR 每个阶段的指标和公式、按人数算的例子、SaaS / 网店 / 内容网站的例子，以及怎么挑出最值得先改的阶段。

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