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用户参与

带「用户参与」标签的文章共 25 篇。标签跨越分类，所以统计、客服和产品类文章可能并排出现。

标签：用户参与

25 篇文章

App 改版：什么时候改、怎样衡量

增长与运营2026 年 11 月 6 日 · 4 分钟阅读

App 改版：什么时候改、怎样衡量

用证据做 App 改版：哪些信号值得改版、包括分阶段发布和版本对比在内的八个步骤、一个导航改版示例和常见错误。

怎样提高网站参与度：指标和十二个方法

增长与运营2026 年 11 月 6 日 · 5 分钟阅读

怎样提高网站参与度：指标和十二个方法

按页面类型定义「有意义的下一步」来提高网站参与度。要跟踪的指标、十二个方法、四步流程和一个指南页示例。

App 新手引导：类型、做法和度量方法

增长与运营2026 年 11 月 6 日 · 5 分钟阅读

App 新手引导：类型、做法和度量方法

App 新手引导让新用户尽快获得首次价值。五种引导类型、十个做法、要跟踪的指标，以及一个让首次训练比例从 33% 升到 52% 的健身 App 示例。

怎样提高移动 App 活跃度：指标和十个方法

增长与运营2026 年 11 月 6 日 · 5 分钟阅读

怎样提高移动 App 活跃度：指标和十个方法

定义核心操作、度量黏性和留存、用好十个方法来提高 App 活跃度。五步计划和一个语言学习 App 的示例。

客户体验看板：指标、布局和示例

在线客服2026 年 11 月 6 日 · 5 分钟阅读

客户体验看板：指标、布局和示例

客户体验看板放什么：数字体验、客服、满意度和结果指标，搭建看板的五个步骤、一个示例布局和常见错误。

UX 优化：用数据改善用户体验

数据分析2026 年 11 月 6 日 · 5 分钟阅读

UX 优化：用数据改善用户体验

UX 优化就是找出用户卡住的地方、去掉阻力，每次改一处并度量。要跟踪的指标、十个方法、优化循环和一个注册表单示例。

UX 审计：七个步骤和检查清单

数据分析2026 年 11 月 6 日 · 6 分钟阅读

UX 审计：七个步骤和检查清单

UX 审计找出可用性问题并排好修改顺序。专家评审和数据驱动审查、七个步骤、带量化标准的清单、一次结账审计示例和常见问题。

移动 App 优化：稳定性、新手引导、转化和商店

增长与运营2026 年 11 月 6 日 · 6 分钟阅读

移动 App 优化：稳定性、新手引导、转化和商店

从稳定性与性能、引导与活跃、转化、商店可见性四块优化移动 App：七个步骤、一个按版本对比的示例和常见错误。

用户体验指标：测什么、HEART 框架和一次改版算例

产品动态2026 年 11 月 6 日 · 5 分钟阅读

用户体验指标：测什么、HEART 框架和一次改版算例

重要的用户体验指标（行为和态度两类）及其测法；Google 的 HEART 框架和「目标—信号—指标」；以及一次结账改版的前后对比算例。

App 参与度指标：公式、按类型的基准和一个算例

产品动态2026 年 11 月 6 日 · 4 分钟阅读

App 参与度指标：公式、按类型的基准和一个算例

重要的 App 参与度指标及公式：DAU、MAU、粘性、会话时长和间隔、有效会话和留存。按应用类型怎么判断，以及一个打开次数涨 22%、真实使用几乎没动的算例。

用户流程：怎么画、示例，以及怎么用真实路径核对

产品动态2026 年 11 月 6 日 · 4 分钟阅读

用户流程：怎么画、示例，以及怎么用真实路径核对

什么是用户流程、它和用户旅程以及线框流程有什么区别、画流程的六个步骤、四个示例，以及一个注册流程和 10,000 个会话实际路径的对比算例。

示例漏斗。最大的流失在打开弹窗和保存定时任务之间。

产品动态2026 年 11 月 5 日 · 5 分钟阅读

功能采用：漏斗、指标和提升方法

功能采用看的是用户有没有找到、试用并持续使用某个功能。讲清五个阶段的漏斗、每个指标的公式，用一个例子说明为什么 19.5% 的人试过、只有 5.9% 真正采用，以及怎么针对真正的瓶颈下手。

示例数据。收货信息这一步格外突出：大部分点击落在灰色的「继续」按钮上。

产品动态2026 年 11 月 4 日 · 3 分钟阅读

用户摩擦：怎么在数据里找到它，又怎么修

用户摩擦是一切拖慢用户、或让他们达不成目标的东西。行为数据里能暴露它的信号、一个由怒点找到修法的示例，以及给摩擦点排优先级的方法。

示例数据。56% 的平均值背后，不同页面类型相差 40 个百分点。

数据分析2026 年 11 月 4 日 · 3 分钟阅读

跳出率多少算好？按页面类型判断，别只看一个数

没有一个通用的「好跳出率」。跳出率衡量什么、为什么全站平均值会误导、按页面类型的示例、什么时候高跳出率才是真问题，以及怎么定自己的目标。

示例数据。成员页浏览变少正是目标，不是损失。

产品动态2026 年 11 月 4 日 · 4 分钟阅读

UX 分析：衡量一项任务有没有变得更容易

UX 分析用行为数据衡量人们在你的产品或网站上完成任务有多容易。五个任务指标、怎么用事件定义它们，以及一个改版前后对比的示例。

示例数据。按行横着读：每个页面卡在不同的地方。

数据分析2026 年 11 月 4 日 · 4 分钟阅读

落地页分析：一张六项指标的评分表，看访客在哪里流失

落地页分析应该告诉你访客在页面的哪个位置流失，而不只是多少人转化了。按页面顺序排列的六项指标、四个页面的示例评分表，以及指向改法的几种模式。

示例数据。两个页面，两种原因：移动端慢，和广告承诺对不上。

数据分析2026 年 11 月 4 日 · 5 分钟阅读

怎么降低跳出率：先找到要紧的页面，再对症处理

降低跳出率，先要知道你的工具把什么算作跳出，以及哪些页面流失的访客最多。怎么给落地页排序、按来源和设备找原因，再用对应的办法处理。

示例数据。数字找到了是哪一步，编码后的笔记找到了原因。

产品动态2026 年 11 月 4 日 · 4 分钟阅读

定性数据和定量数据：各自能告诉你什么，怎么一起用

定量数据是数出来、量出来的：多少、多频繁、多大。定性数据是描述性的：为什么、感受如何、本来期待什么。附对比表，以及一个用数字找到流失、用访谈解释原因的产品例子。

示例数据。流失最大的是注册之前；调研解释了原因。

产品动态2026 年 11 月 4 日 · 5 分钟阅读

怎么做一张用真实数据的客户旅程地图

客户旅程地图把客户经历的阶段、每个阶段做什么和感受到什么、在哪里卡住，画在一张图上。用调研加分析数据做一张的六个步骤，附一个填好的 SaaS 示例。

演示项目示例。只有 38% 的手机访问到达价格表。

产品动态2026 年 11 月 3 日 · 4 分钟阅读

怎么看热力图：点击、狂点和滚动到达

怎么看热力图：颜色表示的是相对密度，所以先看图例和样本量。然后逐一看网站热力图（点击、狂点、滚动到达、元素），以及改页面之前要做的检查。

演示项目示例。三分之一的会话时长为 0，平均值远高于中位数。

数据分析2026 年 11 月 3 日 · 5 分钟阅读

平均会话时长：怎么算，以及为什么平均值会误导

平均会话时长是每个会话「最后一个事件减去头一个事件」的平均。为什么单页会话常被算成 0，几个长会话怎样把平均值抬高，以及怎么改用分布来读。

演示项目示例。「继续浏览」是文章浏览之后、同一会话里还有下一次浏览的占比。

增长与运营2026 年 11 月 3 日 · 5 分钟阅读

内容效果指标：按四个阶段给每篇文章打分

把内容效果指标按每篇文章的四个阶段分组（被找到、被读完、带来行动、持续有效），用一张评分表把它们变成保留、更新、合并或删除的决定，再用固定窗口检查内容衰退。

示例数字。付款页的跳出率只基于 10 次入口，要看的是它的退出率。

数据分析2026 年 11 月 3 日 · 5 分钟阅读

跳出率和退出率：分母不同，回答的问题也不同

跳出率用单页会话除以从该页开始的会话，退出率用退出次数除以该页的全部浏览。附逐页算例、各自适合看哪些页面，以及常见误读。

演示项目示例。广度只是一个维度，还要看每组人用得多勤、用了多久。

增长与运营2026 年 11 月 3 日 · 5 分钟阅读

产品采用率怎么衡量：一个功能一个功能地看

用事件衡量产品采用：它和激活有什么区别，功能采用的四个维度，怎么选对分母，以及 B2B 产品如何按账户衡量。

演示项目示例。参与度要在任务相同的页面之间比较。

数据分析2026 年 11 月 3 日 · 5 分钟阅读

参与度指标：网站和产品分别该看什么

网站和产品的参与度指标：公式和盲区、有效会话怎么算，以及怎样提升用户参与度而不是刷高数字。

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指标定义、漏斗、留存，以及每个数字背后的数据质量问题。

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