App 参与度指标：公式、按类型的基准和一个算例

日活突然上涨，可能是更多人发现了价值，也可能是一条推送让更多人点进来又走了。本文列出 App 参与度指标和公式，讲怎么按应用类型判断，并走一遍一次推送改动：表面数字和真实参与度说的不是一回事。

什么是 App 参与度指标？

App 参与度指标（app engagement metrics）衡量人们多久打开一次移动应用、用得多久多深，以及会不会一直回来。下载量说明有多少人试过这个应用；参与度说明它有没有成为人们日常的一部分。它们是留存和收入的领先指标：参与度在下降的应用，几周后就会看到流失。

核心 App 参与度指标

旁边还应该放两个质量指标，因为崩溃和卡死会摧毁参与度：无崩溃用户率（1 − 发生崩溃的用户 ÷ 活跃用户）和 ANR 或卡顿率。Google Play 把用户感知崩溃率超过 1.09%、ANR 率超过 0.47% 视为不良表现，可能降低应用的曝光。

对照你这类应用的自然使用频率来判断。

「好」的参与度是什么样

基准很大程度上取决于品类。聊天应用一天应该打开好几次；旅行应用一年打开几次。与其追一个行业数字，不如按应用的核心任务定一个应有的使用频率：

算例：打开更多了，使用并没有更多

一个健身应用加了每日连续打卡提醒推送。前后各 30 天（示例数字）：

表面数字（DAU +20%、粘性上升）像是一次大胜。参与度的细节讲的是另一回事：多出来的打开，很多是点了推送、完成打卡、马上离开。每个活跃用户的有效会话只多了 8%，会话变短，留存没动，关闭推送的用户翻了一倍多，而推送是其他所有触达都要用的渠道。

团队保留了提醒，但只发给前一周至少锻炼过两次的用户，并把文案改成推荐一个具体的训练。推送关闭率回落到 3.8%，每 DAU 有效会话保持在 1.21。

怎么提升 App 参与度

1. 缩短上手到价值的时间：让新用户在头一次会话里就完成核心动作。
2. 找到能养成习惯的动作。 对比留下的和流失的用户：头一周的哪个动作把他们分开了？
3. 推送少而精、因人而异，由行为触发，而不是按日历发。
4. 先修稳定性。 头一次会话里崩溃，往往就是最后一次会话。
5. 消除核心循环里的摩擦，用屏幕路径和流失点找出用户在哪里离开。
6. 衡量有效会话，而不是启动次数，这样推送活动没法把指标吹大。

在 TapCub 里衡量 App 参与度

应用统计 › 用户分析 › 用户分析 展示新增用户、活跃用户（日、周、月）、启动次数和一次性启动用户，可按版本和渠道拆分。应用统计 › 用户分析 › 参与度 展示会话时长、人均启动次数、启动间隔、每会话屏幕数和每天启动次数的分布，以及一张星期 × 小时的时段格。TapCub 里的有效会话指持续至少 10 秒、或至少两个屏幕、或包含一个关键事件的会话。留存在 用户分析 › 留存，无崩溃用户和卡顿在 质量与归因 › 稳定性（无崩溃率、追踪 App 版本）。延伸阅读：移动应用 KPI 和 参与度指标。

另见：会话超时。

另见：提高 App 活跃度、移动 App 分析。

资料来源

• Android Developers，Android vitals：用户感知崩溃率和 ANR 率的阈值。