“买过两次、30 天没来”这个分群两分钟就建好了。召回邮件发给 1,284 人，下周一同一张表就显示谁回来了。
RT
R. T.
增长负责人 · DTC 店铺
每天的摩擦
周会材料要准备一天的三个原因
增长是一个循环：发现、解释、行动、验证。每一个断点都是一道工具边界。
五张报表，没有一个故事
流量在一个页签，激活在另一个，收入在财务的表里。“为什么”每周一靠人工拼出来。
分群出不了图表
你看得到复购用户流失了。却没法不经过导出和 VLOOKUP 就把这份名单交给一个活动。
每家业务的漏斗叫法都不一样
SaaS 说激活，店铺说首购，学校说试听。通用工具让你从零开始定义全部。
你要汇报的数字
四个数读完 AARRR 看板
全站共用的示例数据，增长看板和行业页说的是同一组数。
- 本月访客
- 48,213
- 本月访客
- 进入 → 走完漏斗
- 2,400 → 508
- 进入 → 走完漏斗
- 订单收入
- $86,400
- 订单收入
- 发起过推荐的用户
- 8.4%
- 发起过推荐的用户
示例数据。收入来自订单账本上的购买事件，不是浏览器估算。
为增长准备的能力
增长团队每周跑的五个循环
每一块是循环里的一段：发现、解释、行动、验证。它们读的是同一个人、同一批事件。
AARRR 一块看板，带健康分
从获客到推荐五个阶段，每个阶段用你业务真正在用的指标。模板给默认值；任何阶段都可以改名。
- 阶段指标由行业包映射（注册、激活、付费、分享）
- 每个阶段的周环比变化，以及每次变化背后的人
- 产品参与度分数：采用、粘性和增长合成一个数
阶段转化 · 本周
相对上一阶段82
参与度分数 · 82
- 采用42%
- 粘性28%
- 增长12%
用同期群看改动有没有站住
按到达的那一周把用户分组，读每一组之后的表现。真正的改善，是一行更亮且一直亮着。
- 按注册、首购或任意事件分群
- 回访可定义为任意访问，或某个具体动作，比如第二单
- 两组并排比，或者一组对一个分群比
示例场景： 9 月 19 日改了引导流程。9 月 22 日那群人第 1 周回访 58%，此前是 46%。三周后仍然保持。
按注册周看第 1 到第 4 周回访
| 群组 | 人数 | 第 0 周 | 第 1 周 | 第 2 周 | 第 3 周 | 第 4 周 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 9 月 1 日 | 1,840 | 100% | 46% | 38% | 33% | 31% |
| 9 月 8 日 | 2,012 | 100% | 49% | 41% | 36% | |
| 9 月 15 日 | 1,966 | 100% | 52% | 44% | ||
| 9 月 22 日 | 2,130 | 100% | 58% |
今天就能用上的分群
把事件、属性和时间组合起来：“买过两次、30 天没来、首触是邮件订阅”。分群实时更新，可以喂给活动、客服规则或报表。
- 行为、属性、时间条件，支持 AND / OR
- 实时人数，可刷新，并能看到背后的人
- 店铺用 RFM 网格：最近一次 × 频次 × 金额
流失的复购用户
购买 ≥ 2 次且30 天无访问且首触 = 邮件订阅
分群人数
1,284
这个分群可以用在漏斗、留存表、主动邀请规则或导出里。
收入来自账本，不是浏览器
订单、订阅和退款带着订单号从你的服务端上报。按渠道、群组、分群看收入，变成一个筛选，而不是一次对账。
- 订单账本按订单号去重，含退款
- 收入、客单价、复购率可按任意维度拆
- 每个群组在 30、60、90 天的生命周期价值
| 群组 | 人数 | 收入 | 复购 |
|---|---|---|---|
| 9 月 1 日 | 1,840 | $18,920 | 24% |
| 9 月 8 日 | 2,012 | $21,340 | 27% |
| 9 月 15 日 | 1,966 | $19,880 | 26% |
| 9 月 22 日 | 2,130 | $26,260 | 31% |
已经写好你漏斗名的行业模板
十个包为一类业务装入事件、指标、漏斗、旅程和看板。增长从一块有数的看板开始，而不是空白。
- 电商、SaaS、内容、教育、金融、游戏、线索、医疗、房产、汽车
- 每个包把 AARRR 阶段映射到自己的事件
- 控制台和文档用同一套名字，团队说同一种语言
行业包 · 已安装
10 个中的 2 个- B2B / SaaS13 个事件 · 19 个指标 · 2 块看板已安装
- 电商 / 零售9 个事件 · 14 个指标 · 2 块看板已安装
- 内容消费12 个事件 · 16 个指标 · 2 块看板安装
- 教育培训10 个事件 · 16 个指标 · 1 块看板安装
- 线索留资9 个事件 · 14 个指标 · 1 块看板安装
这个角色的一天
发现、解释、行动、验证
增长循环的五个动作。最后一个最常被跳过；在这里它是一张保存好的表。
-
09:001
读 AARRR 看板
五个阶段对比上周。小程序激活 +18%；推荐邀请 −4%。
增长 · AARRR
-
09:302
解释变化
把激活按端和群组拆开。9 月 19 日上线的引导改动，出现在 9 月 22 日那一行里。
留存 · 同期群
-
11:003
找到那些人
建“流失的复购用户”：买过两次、30 天没来。1,284 人，实时。
分群
-
14:004
对分群行动
给这个分群发召回邮件，并给其中回来的人设一条主动邀请规则。
导出 · 客服规则
-
下周一5
验证结果
这个分群的收入、复购率，以及新群组的次周回访。保存这张表；它是下周的起点。
保存的分析
分群一直是实时的。下周的循环从同一张保存的表开始，周会材料一小时准备好，不用一天。
和其他角色协作
增长读所有人的数，也把自己的分享出去
市场给花费和渠道，产品给漏斗，客服给原因。增长把它们放上一块看板，再把分群交回去。
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复制链接- 增增长负责人管理员
- 市市场分析师
- 产产品分析师
- 客客服查看者
看板和分群在项目内共享。对外只读链接显示最近 90 天。
分析师建分群、保存分析、安装行业包。管理员管成员、花费和通知渠道。查看者只读看板。
模板与方案
选和业务匹配的那个包
每个包都把 AARRR 阶段映射到自己的事件。这三个是增长团队装得最多的。
适合这个角色的模板
接着读的方案
他们怎么说
增长负责人最先注意到什么
两个工作中的场景，以当事人的口吻写下。
装上 SaaS 包，AARRR 看板第一天就填满了我们自己的事件名。周会不再是做 PPT 的练习。
SN
S. N.
运营负责人 · B2B 工具
以从业者视角写的场景示例，非真实评价。
增长看板上有什么？
五个 AARRR 阶段和各自由行业包映射的指标、周环比变化、产品参与度分数，以及来自订单账本的收入。
阶段怎么按我的业务定义？
行业包把注册、激活、付费、分享映射到自己的事件。任何映射都能在增长设置里改。
分群只能画图吗？
不是。分群是实时的，可以喂给漏斗、留存表、主动邀请规则或导出。分群背后的人连同档案一起列出。
收入从哪里来？
来自你服务端带订单号上报的购买、订阅和退款事件。收入不用浏览器端的估算。
这页上的数字是真实客户吗？
不是。48,213 访客、2,400 到 508 的漏斗和 $86,400 收入，都是全站共用的示例数据。