联系我们 写信给做 TapCub 的人
销售、技术支持、合作和媒体，最后都到同一个小团队手里。先在下面选一个类型，对的人会先读到；想在页面上就得到答复，直接打开在线客服。
- 一个工作日内回复
- 中文与英文
- [email protected]
想问什么
四种类型，四种回复方式
在表单里选好类型，消息就会被分到对应的人。写上这些，通常一轮就能回答。
其他方式
在线客服、邮箱、帮助中心，或企业销售
表单是这几种里最慢的，只因为它要等一个人。在线客服和帮助中心通常更快。
留言
告诉我们你需要什么
类型、邮箱和内容就够了。如果问题和你看到的数字有关，顺手写上站点地址。
- 1当天就会读到消息进入团队在工作日盯着的共享收件箱。你会收到一封确认邮件。
- 2由一个人回复回复你的人会一直跟进这条线索，不用报工单号。
- 3需要时再跟进支持类问题，我们可能会请你发一张截图或做一次简短的屏幕共享。
- 工作日覆盖北京时间、欧洲和美东时区。
- 你的消息只用于回复你。
已经是客户，想问账单？ 到控制台查看账单
写信之前
最常被问到的六个问题
每一个都有一页完整的答案。如果你的问题在里面，能省下一天。
多快会回复？
销售和支持一个工作日内，合作与媒体两个工作日内。付费套餐优先。安装类问题用本页的在线客服通常更快，因为 AI 会立刻从帮助中心给出答案。
有电话支持吗？
没有公开的电话线路。企业合同包含专属联系人和约定的通话；其他用户通过在线客服、邮箱或这个表单联系我们。
可以用什么语言写？
中文或英文。用你习惯的语言写，我们用同一种语言回。
我发现了一个安全问题，向哪里报告？
发邮件到 [email protected]，主题里写上「安全」。我们会在一个工作日内确认收到，并在修复前持续同步进展。在此之前请不要公开细节。
可以提功能需求吗？
可以。选「其他」，描述你想完成的事，而不只是想要的按钮。需求会被记录，更新日志里能看到哪些已经上线。
我想删除数据或行使隐私权利。
账号所有者可以在控制台删除站点、导出数据。如果是某个使用 TapCub 的网站持有的关于你的数据，请联系那个网站，我们按其所有者的指令处理。隐私政策里有这两条路径的说明。