房产经营
这块看板有 10 张卡片
4 × KPI1 × 漏斗1 × 趋势3 × 分组表1 × 分布
这块看板上的指标
留电数 · 带看到访率 · 签约数 · 签约金额 · 带看完成数 · 看房用户数
问题在哪
销售总监今天看不到的三件事
哪些房源带来电话，哪些带看真的发生，哪个经纪人能成交。
房源按浏览量评价
浏览量说明平台推了什么。按房源的留电率说明买家想要什么。带 listing_id 的 lead_submit 把两者分开。
盯这个数： 留电率
带看约了没带
电话约的带看和真发生的带看是两个事件。经纪人 App 上报的 visit_done 让到访率变成真的。
盯这个数： 带看到访率
经纪人靠印象评价
谁能把带看变成签约只是一种感觉，直到 contract_signed 挂到 group=agent 上。
盯这个数： 带看签约率
模板指标
从房源到签约的 14 个指标
找房、留电、带看、认购、签约和退定。名称与装完后的控制台一致。
| 指标 | 定义 | 格式 | 所在看板 |
|---|---|---|---|
| 看房用户数 | UNIQUES(listing_view) | 数值 | 房产经营 |
| 留电数 | UNIQUES(lead_submit) | 数值 | 房产经营 |
| 留电率 | UNIQUES(lead_submit) / UNIQUES(listing_view) * 100 | 百分比 | — |
| 带看预约数 | UNIQUES(visit_booked) | 数值 | — |
| 带看完成数 | UNIQUES(visit_done) | 数值 | 房产经营 |
| 带看到访率 | UNIQUES(visit_done) / UNIQUES(visit_booked) * 100 | 百分比 | 房产经营 |
| 认购数 | TOTALS(subscribe_unit) | 数值 | — |
| 签约数 | TOTALS(contract_signed) | 数值 | 房产经营 |
| 签约金额 | PROPSUM(contract_signed.amount) | 金额 | 房产经营 |
| 佣金收入 | PROPSUM(contract_signed.commission) | 金额 | 房产经营 |
| 带看签约率 | UNIQUES(contract_signed) / UNIQUES(visit_done) * 100 | 百分比 | — |
| 单均签约额 | PROPSUM(contract_signed.amount) / TOTALS(contract_signed) | 金额 | — |
| 退定数 | TOTALS(deal_cancelled) | 数值 | — |
| 退定率 | TOTALS(deal_cancelled) / TOTALS(subscribe_unit) * 100 | 百分比 | — |
指标名称和公式来自行业包。TOTALS 数事件次数，UNIQUES 数人数，PROPSUM 对某个属性求和。本页所有数字都是示例数据。
模板装上的看板
每块看板由一组卡片组成：KPI、漏斗、趋势、留存、分布和分组表。装上以后可以改、复制、分享。
一块销售看板
「房产经营」把留电、带看到访率、签约和签约金额做成 KPI，再放找房成交漏斗、趋势、渠道留电表、城市分布、经纪人排行和签约金额分布。
漏斗
看房源、留电、预约带看、带看完成、签约
五步，90 天窗口，足够一个购房决定。−46% 的角标标出潜在客户掉得最多的那一步。
找房成交漏斗
90 天窗口看房源
2,400
留电 / 咨询
1,248
预约带看
674
带看完成
508
签约
312
按楼盘拆
project_id 在带看和签约事件上。按到访率和带看签约率比楼盘，而不是按平台浏览量。
按经纪人拆
group=agent 把带看和签约挂到经纪人身上。排行代替每周的电话巡查。
认购到签约
认购签约漏斗按 subscribe_unit → contract_signed 跑 60 天，退定率就在旁边。
包里的其他漏斗
- 认购签约漏斗认购 → 签约 · 60 天窗口
团队怎么用
开发商和经纪公司最先设置的事
房源需求、带看到访率、经纪人表现和渠道质量。
用法 1
按留电给房源排名，不按浏览
listing_view、listing_favorite 和 lead_submit 带 listing_id。按房源、按楼盘的留电率显示需求；mortgage_calc 的使用显示意向。
- 每套房源的留电率和收藏
- 房贷计算器使用作为意向信号
- 留电的城市分布
按留电率看房源
最近 30 天| 房源 | 浏览 | 收藏 | 留电 | 留电率 |
|---|---|---|---|---|
| 海湾景观 · 两居 | 8,420 | 612 | 184 | 2.2% |
| 枫庭 · 三居 | 4,210 | 498 | 226 | 5.4% |
| 市中心 Loft · 一居 | 12,900 | 820 | 141 | 1.1% |
| 滨江别墅 | 2,980 | 402 | 168 | 5.6% |
用法 2
让带看到访率成为每周的一个数
站点上的 visit_booked 和经纪人 App 上的 visit_done 把带看框起来。按楼盘、按星期几的到访率告诉你确认和路线哪里要改。
- 按楼盘、按星期几的带看到访率
- 前一天通过客服发提醒邀请
- 按楼盘的带看签约率
示例场景： 北门约了很多带看，到了 41%。售楼处周日关门，而多数带看约在周日。
按楼盘的带看到访率
最近 30 天
用法 3
按签约给经纪人排名
经纪人是组织主体。排行比较带看完成、签约、签约金额和佣金，辅导就去找那个带看多、签约少的经纪人。
- 经纪人排行：带看、签约、金额、佣金
- 按经纪人的退定率
- 导出用于佣金核算
经纪人排行
最近 90 天| 经纪人 | 带看 | 签约 | 签约率 | 金额 |
|---|---|---|---|---|
| 林 · 枫庭 | 84 | 12 | 14% | $6.1M |
| Ortega · 海湾景观 | 126 | 9 | 7% | $4.8M |
| Dubois · 滨江 | 61 | 11 | 18% | $7.2M |
| 朴 · 市中心 | 142 | 6 | 4% | $2.9M |
用法 4
按带看完成评价平台和广告
渠道留电表把点击 ID 和 UTM 连到带看和签约。留电多、带看少的平台，定价定错了。
- 渠道表：留电、带看完成、签约
- 导入花费算单次带看成本
- 档案上的首触归因
各渠道留电 vs 带看完成
平台 A 贡献 31% 的留电，其中 30% 变成了实际带看。
统计 × 客服
买家还在房源页上时回答问题
一位访客这周第三次看同一套三居，并打开了房贷计算器。邀请提供这个周末的带看；AI 从房源数据回答物业费、学区和车位问题。
- 第三次看同一房源或用计算器时邀请
- 上下文：房源、收藏、计算器输入、来源
- 对话里拿到的手机号哈希后成为线索
示例场景： 通过对话预约的带看到访率 76%，表单预约 61%；买家已经问过了那些导致爽约的问题。
访客上下文
- 房源
- 枫庭 · 三居 · 第 3 次看
- 计算器
- $480k · 首付 20%
- 收藏
- 本楼盘 2 套
- 来源
- Google Ads · maple_court
- 访问
- 7 天内 4 次
- /projects/maple-court
- /listings/mc-3br-12
- /mortgage-calculator
- /listings/mc-3br-12
yourproperty.com/listings/mc-3br-12
TC
林 · 枫庭销售
你好！12 号房还在，周六 11:00 和 14:30 可以带看。物业费每月 $210，含两个车位。要我帮你留个时间吗？
事件
10 个事件，5 个必需
浏览、留电和预约事件来自站点或小程序；带看完成、认购、签约和退定来自你的 CRM 或经纪人 App。
| 事件 | 显示名 | 触发时机 | 必填属性 | 来源 |
|---|---|---|---|---|
listing_view必需 | 看房源 | 房源或户型页；listing_id。 | listing_id | 网页 小程序 App 服务端 |
listing_favorite | 收藏房源 | 收藏房源时；listing_id。 | listing_id | 网页 小程序 App 服务端 |
lead_submit必需 | 留电 / 咨询 | 提交电话或表单咨询时；手机号存 SHA-256 哈希。 | — | 网页 小程序 App 服务端 |
consult_start | 在线咨询 | 在线咨询开始时。 | — | 网页 小程序 App 服务端 |
visit_booked必需 | 预约带看 | 预约带看时；project_id。 | project_id | 网页 小程序 App 服务端 |
visit_done必需 | 带看完成 | 带看发生时由经纪人 App 或 CRM 上报；project_id。 | project_id | 服务端 App |
subscribe_unit | 认购 | 认购房源时由 CRM 上报；deal_id 和 project_id。 | deal_idproject_id | 服务端 |
contract_signed必需 | 签约 | 签约时由 CRM 上报；deal_id、project_id、amount，可选 commission。 | deal_idproject_idamount | 服务端 |
deal_cancelled | 退定 / 解约 | 认购或合同取消时由 CRM 上报；deal_id。 | deal_id | 服务端 |
mortgage_calc | 房贷计算器 | 使用房贷计算器时；房价和首付可选。 | — | 网页 小程序 App 服务端 |
事件名、必填属性和来源来自行业包。标为「服务端」的事件必须由你的后端上报；订单号、发票号作为 insert_id 去重。
场景
两个销售团队，两块看板
场景示例，非真实评价。
经纪人排行结束了周一的电话巡查。会前就有每人、每个楼盘的带看完成、签约和金额。
CL
C. L.
销售总监 · 住宅开发商
平台 A 贡献了我们三分之一的留电和十分之一的带看。我们把表格放在屏幕上重新谈了挂牌费。
MO
M. O.
市场经理 · 经纪公司
以使用者视角撰写的场景示例，非真实评价。
房产模板会装上什么？
10 个事件；14 个指标，含留电率、带看到访率、带看签约率、单均签约额、佣金收入和退定率；2 条漏斗；房产经营看板。
经纪人和楼盘怎么分？
经纪人是组织主体：带看和签约事件带 group=agent:
手机号怎么存？
SHA-256 哈希，同时作为登录 ID。CRM 事件带同一个哈希，就把平台点击和签约连起来。
租赁和二手也能用吗？
能。租约或二手成交用 contract_signed，subscribe_unit 不用。佣金是合同上的可选属性。
哪些事件来自 CRM？
visit_done、subscribe_unit、contract_signed 和 deal_cancelled 标为「服务端」。从 CRM 或经纪人 App 上报。
能看按城市的需求吗？
销售看板上的城市分布卡按访客城市拆留电，用来决定下一个案场开在哪。