无崩溃率是什么？在哪里看？

怎么算

无崩溃率 = 1 − 崩溃用户数 ÷ 活跃用户数，按所选时间段计算。

示例：本周活跃用户 12,000 人，其中 84 人遇到过至少一次崩溃。无崩溃率 = 1 − 84 ÷ 12,000 = 99.3%。

它按人算，不按次数算。一个用户崩溃十次和崩溃一次，对无崩溃率的影响一样；崩溃发生了多少次，看单独的崩溃次数。

在哪里看

• App：应用统计质量与归因稳定性
• 小程序：小程序统计终端与质量稳定性

这个页面还显示崩溃次数、ANR、卡顿、启动次数、冷启动和热启动耗时中位数，以及内存。错误会按类聚合，每一类可以标成活跃、已解决或已忽略。

崩溃、ANR 和卡顿

ANR 和卡顿单独统计，不会拉低无崩溃率。

哪些不算

• 你用 $app_error 上报的自定义错误会出现在错误分组里，但不影响无崩溃率。
• 只有 SDK 上报了的崩溃才会被统计。去对应 SDK 的文档确认崩溃是自动采集还是需要手动打开，不要默认每个 SDK 都会自动发 $app_crashed。

找出是哪个版本出的问题

1. 打开 应用统计版本与渠道，对比各版本的崩溃。
2. 如果某个版本明显偏高，到稳定性页打开它的错误分组。
3. 用标注在图上标出这次发版；App 版本会自动生成发版标注。

修正历史数据后数字看着没更新，在稳定性页点「重新计算（近 7 天）」。想在稳定性变差时收到提醒，对错误数或错误率建一个监控。

另见：提升 App 性能。

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