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作者

奥利弗·里德

产品体验专员

作者 · 21 篇文章 · 11 个术语

关注产品易用性、使用路径与功能采用，通过具体场景拆解从首次体验到持续使用的关键环节。

奥利弗·里德的文章

21 篇文章

增长与运营 · 2026 年 11 月 7 日 · 7 分钟阅读怎样增加网站流量：14 种方法，以及怎么判断哪种有效覆盖搜索、内容、邮件、社交、外链和广告的 14 种增加网站流量的方法，从实测的流量基线出发选择，每种都给出见效时间和成本，附一个六个月计划示例，以及怎样衡量哪些方法真正有效。阅读全文数据分析 · 2026 年 11 月 6 日 · 4 分钟阅读产品分析和营销分析：区别，以及为什么要连起来产品分析和营销分析的对照、两者重叠的地方、为什么要用同一个身份把它们连起来，以及一个渠道示例。阅读全文增长与运营 · 2026 年 11 月 6 日 · 5 分钟阅读怎样提高网站参与度：指标和十二个方法按页面类型定义「有意义的下一步」来提高网站参与度。要跟踪的指标、十二个方法、四步流程和一个指南页示例。阅读全文增长与运营 · 2026 年 11 月 6 日 · 5 分钟阅读电商 CRO：七步提升订单和收入覆盖商品页、购物车、结账和支付的电商转化率优化，用每访客收入来评判。七个步骤、一家服装店的示例和常见问题。阅读全文增长与运营 · 2026 年 11 月 6 日 · 5 分钟阅读客户旅程优化：找到并修好流失客户的那一段客户旅程优化就是度量客户已经在走的旅程，修好他们卡住的阶段。六个步骤、一个带阻力信号的 SaaS 注册示例、常见错误和问答。阅读全文增长与运营 · 2026 年 11 月 6 日 · 6 分钟阅读网站优化：速度、搜索、体验和转化的六步方法网站优化让网站更快、更容易被搜到、更容易转化。四层分别看什么、六个步骤、一个三处修改的计算示例，以及常见错误。阅读全文增长与运营 · 2026 年 11 月 4 日 · 3 分钟阅读社交媒体数据看板：放什么、怎么看有用的社交媒体看板，要把平台上的数字（触达、互动）和这些访客在你网站上的行为（会话、注册、成交）连起来。讲清放什么、怎么排版、一个横跨四个平台的月度例子，以及为什么平台点击永远对不上会话数。阅读全文增长与运营 · 2026 年 11 月 4 日 · 4 分钟阅读跨渠道营销：怎么规划，怎么衡量效果跨渠道营销把各个渠道串成一条旅程，而不是各自为战。它和多渠道、全渠道的区别，一份用三种归因模型分摊 1,000 次转化的示例，以及让衡量靠得住的规则。阅读全文数据分析 · 2026 年 11 月 4 日 · 3 分钟阅读 GA4 里的 Unassigned 流量：是什么意思，怎么修 Unassigned 是 GA4 给不符合任何渠道规则的会话用的渠道。常见原因、怎么找到自己的原因、要改名的媒介取值对照表、一个清理示例，以及防止再出现的命名规范。阅读全文数据分析 · 2026 年 11 月 4 日 · 3 分钟阅读怎么追踪二维码扫码：从扫码一路追到成交怎么完整追踪二维码扫码：每个投放位置用 UTM 参数打标记，在统计工具里把扫码当作会话来看，并一路跟到注册和成交。附一个三个投放位置的示例。阅读全文数据分析 · 2026 年 11 月 4 日 · 3 分钟阅读 Google Analytics 里的 (not set) 是什么？按报表看原因和修法 (not set) 是 Google Analytics 在某个维度缺值时显示的占位符。它会出现在哪些报表、每个报表的常见原因、多少算正常，以及怎么减少。阅读全文数据分析 · 2026 年 11 月 4 日 · 3 分钟阅读转化路径：先设计好，再看人们实际走的路转化路径是从第一次点击到完成目标的路线。设计好的路径的四个部分，每部分一个指标；以及怎么从目标往回读实际路径，找出给转化输送访客的页面。阅读全文数据分析 · 2026 年 11 月 4 日 · 4 分钟阅读落地页分析：一张六项指标的评分表，看访客在哪里流失落地页分析应该告诉你访客在页面的哪个位置流失，而不只是多少人转化了。按页面顺序排列的六项指标、四个页面的示例评分表，以及指向改法的几种模式。阅读全文数据分析 · 2026 年 11 月 4 日 · 5 分钟阅读引荐流量：是什么、哪些不算，以及怎么评判引荐流量是通过其他网站上的链接进来的访问。分析工具怎么判定一次访问属于引荐、哪些来源其实不是真正的引荐，以及怎么按访客的行为评判引荐网站。阅读全文数据分析 · 2026 年 11 月 4 日 · 4 分钟阅读多少转化率算好？怎么判断你自己的转化率好不好，取决于你把什么算作转化、除以什么，以及访客是谁。按转化类型的大致区间、会改变数字的两种分母，以及怎么把自己的转化率拆开来判断。阅读全文增长与运营 · 2026 年 11 月 3 日 · 4 分钟阅读线索转化率：三种公式和按批次计算的方法「线索转化率」可能指访客到线索、线索到有效线索，或线索到客户。每种怎么算，为什么用本月客户除以本月线索会误导，以及怎么按线索批次、用固定时间窗口来衡量。阅读全文增长与运营 · 2026 年 11 月 3 日 · 5 分钟阅读内容效果指标：按四个阶段给每篇文章打分把内容效果指标按每篇文章的四个阶段分组（被找到、被读完、带来行动、持续有效），用一张评分表把它们变成保留、更新、合并或删除的决定，再用固定窗口检查内容衰退。阅读全文数据分析 · 2026 年 11 月 3 日 · 5 分钟阅读转化跟踪：在自己的网站上配好，每次转化只算一次在自己的网站上做转化跟踪：先定什么算转化，再把每个转化记成页面目标、前端事件或服务端事件，防止重复计数，做好核对，并和广告平台的转化代码分开。阅读全文数据分析 · 2026 年 11 月 3 日 · 5 分钟阅读直接访问：哪些流量会算进去，怎么把它降下来来源丢失的访问都会落进直接访问。看直接访问里的落地页，就能分出真正的直接访问和没打标记的邮件、App、被去掉来源的链接，再逐个处理。阅读全文数据分析 · 2026 年 11 月 3 日 · 5 分钟阅读参与度指标：网站和产品分别该看什么网站和产品的参与度指标：公式和盲区、有效会话怎么算，以及怎样提升用户参与度而不是刷高数字。阅读全文在线客服 · 2026 年 5 月 14 日 · 7 分钟阅读主动邀请聊天怎么做：触发条件、文案和不招人烦的频率限制主动邀请在访客真正有疑问的那一刻出现才有用。触发条件、邀请文案、频率限制、值守安排，以及怎么判断邀请有没有提高转化。阅读全文

奥利弗·里德写的术语

11 个术语

术语表来源 / 渠道来源是一次访问从哪里来——google. 了解更多术语表什么是 HTTP Referer（来源页）来源页（referrer）是把访客带到当前请求的那个页面的地址，由浏览器在 HTTP Referer 请求头（只有一个 r 的拼法）里发送，脚本里可以用 document. 了解更多术语表什么是暗社交（dark social）暗社交是在私密渠道（即时通讯、邮件、工作群或私信）里分享的链接带来的流量。了解更多术语表什么是产品驱动销售产品驱动销售（Product-Led Sales，PLS）是一种市场进入模式：客户主要通过自助式产品开始使用，销售团队则根据产品使用信号（团队扩张、接近用量上限、采用关键功能等）挑出有购买意向的账户去跟进。了解更多术语表什么是单次获客成本（CPA）单次获客成本（CPA）是获得一次转化的平均营销成本，用某个活动或渠道的花费除以它带来的转化数计算；转化是事先定义的行为，比如购买、注册或留资。了解更多术语表什么是数字分析数字分析是收集和分析一个组织所有数字触点（网站、App、广告、邮件、社交和客服）的数据，用来理解客户跨渠道的行为并改进业务结果。了解更多术语表什么是在线客服在线客服（Live Chat）是一种客户沟通渠道：网站或 App 的访客通过嵌在页面里的聊天窗口，与企业的客服、销售或 AI 助手实时互发文字消息。了解更多术语表统计里的自我引荐（self-referral）在网站统计里，自我引荐是指一次会话的来源被记成你自己的域名或子域名：因为访问被拆开或丢了原始来源，站内跳转看起来像外链流量。了解更多术语表用户获取：渠道、指标，以及怎么比较渠道用户获取是通过付费、自然、推荐、合作和产品驱动等渠道为产品带来新用户（安装、注册、开户）的过程，用成本、数量和获取来的用户质量来衡量。了解更多术语表主动邀请当规则命中时由网站主动发出的客服消息——比如访客在价格页停留了 20 秒。了解更多术语表 UTM 参数附在链接后面的五个标记——utm_source、utm_medium、utm_campaign、utm_term、utm_content——告诉统计工具这次点击从哪来。了解更多

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