转化跟踪：在自己的网站上配好，每次转化只算一次

转化跟踪听上去是一个开关，其实是几个决定。本文讲清该算哪些转化，每个转化记成页面目标、前端事件还是服务端事件，怎么防止重复计数、怎么核对数字，以及网站转化和广告平台转化代码的关系。

什么算转化

转化跟踪记录访客做了你在意的事的那一刻：注册、购买、预约演示、开始试用。听上去是一个开关，实际上是几个决定：哪些操作算转化、各自记在哪里、怎么防止重复计数、怎么确认它在正常工作。

清单要短。多数网站需要一个主转化（购买、注册或合格线索）和两到四个次要转化（预约演示、开始试用、订阅邮件）。每个都写下名称、触发时机，以及要按哪些属性拆分。这份清单就是转化部分的埋点方案。

选好每个转化的记录方式

在网站上记录转化有三种方式，适用的场景不同：

• 页面目标：访客到达某个网址，比如 /thank-you。不用写代码，但刷新和直接访问这个页面也会算，网址一改就失效。
• 前端事件：操作成功时由页面代码发送事件。准确，能带属性，但可能被拦截，或者页面先关了就丢了。
• 服务端事件：后端在操作确认后（扣款成功、账户创建）发送事件。金额以它为准；需要一个 ID 和访问关联。

下表汇总了各自适用的情况。常见做法是：内容里程碑用页面目标，注册和表单提交用前端事件，购买和订阅用服务端事件。

每个转化只选一个来源；涉及金额的用服务端。

记录一个转化事件

在操作成功后触发事件，而不是在点击按钮时：点了「注册」但校验没通过，不算注册。示例记录了一次注册，带上套餐和注册方式两个属性；脚本还没加载时先放进队列。

网页和 App 上的同一个操作用同一个名称，只加要拆分的属性。邮箱或其他表单输入绝不要放进属性。

// 注册请求成功之后
tapcub.track('signed_up', { plan: 'pro', method: 'email' });

// 脚本还没加载时，先放进队列
window.__tcq = window.__tcq || [];
window.__tcq.push(['track', 'signed_up', { plan: 'pro' }]);

防止重复计数

转化被算两次，比被漏掉更常见：

• 刷新和后退会让感谢页的页面目标再触发一次。重要的转化尽量用事件。
• 前端和服务端都发了同一笔购买。每个转化只选一个来源；涉及金额的用服务端。
• 重试会把同一笔购买再发一遍。每个订单带上订单号，用它去重。
• 几个工具按不同规则统计同一个转化。这很正常，比较趋势，不比较总数。

先核对再信任

配好之后，逐个检查转化：

1. 自己做一遍操作，在实时报表里看它到达。
2. 拿一周的转化和后端对比（数据库里的注册、计费系统里的订单）。前端事件差几个百分点是正常的；差很多就说明有问题。
3. 看转化率：如果高于能走到这一步的访客占比，通常是页面目标匹配到了错的页面。
4. 看属性：套餐名不能为空，不能有个人信息。

示例是一周后的目标表。预约演示的转化率高得可疑，说明页面目标还匹配到了一篇博客的网址。

网站转化和广告平台转化

广告平台有自己的转化代码，用来优化出价。那些数字服务于平台：按平台自己的归因窗口计算，还算浏览转化，所以很少和你的网站对得上。让网站的转化跟踪作为实际发生了什么的记录，广告平台的转化当作出价的输入。在落地页保住广告点击 ID，网站才能把转化正确归到付费搜索。两层怎么配合见营销 KPI。

TapCub 里的转化跟踪

在网站上用 tapcub.track(name, props) 记录事件；props 最多保留 20 个键，脚本加载前推进 window.__tcq 的调用会在脚本运行时发出。同一访客在同一路径、一秒内名称和属性都相同的重复事件，采集端会丢弃（见文档自定义事件）。表单提交可以自动采集，但默认关闭：在脚本上加 data-forms="true"，而且只存表单的 id、name 和 action，从不存填写的内容。

目标可以把一个页面（精确、前缀或通配）或一个事件（可加属性筛选）变成转化。转化率的分母是所选日期内的独立访客，目标还可以对一个收入属性求和（见文档目标）。购买请用带订单号的服务端事件发送（见文档服务端事件），另见服务端埋点和事件埋点。要比较转化率，可以用转化率计算器。

常见问题

什么是转化跟踪？

把网站上你算作成功的操作（注册、购买、线索）记录下来，从而知道发生了多少、来自哪里。

怎么在网站上设置转化跟踪？

列出转化，把每个记成页面目标、前端事件或服务端事件，加上 ID 防止重复计数，然后和后端核对。

用感谢页还是用事件跟踪转化？

重要的转化用事件。感谢页在刷新和直接访问时会被再算一次。

为什么我的转化和 Google Ads 对不上？

广告平台用自己的归因窗口，还算浏览转化。你的网站按自己的规则把每次转化只算一次。

不写代码能跟踪表单提交吗？

有些工具能自动采集表单提交。在 TapCub 里要用脚本属性手动开启，只存表单的 id、name 和 action，不存填写的内容。