转化率是什么？

分母决定了这个数

同一周的数据，可以算出三个转化率：

• 按访客：300 个买家 ÷ 10,000 个访客 = 3.0%。
• 按会话：300 个买家 ÷ 16,000 次会话 = 1.9%。
• 按订单：360 笔订单 ÷ 16,000 次会话 = 2.25%（有人买了两次）。

哪个都没错，但彼此不能比。别人报一个转化率，第一个问题就是“按什么算的？”广告平台、统计工具和电商平台各有各的默认口径。

变化是真的吗？

转化率本身会随机波动。2,000 个访客、3% 的转化率，下一周什么都不改，落在 2.3% 到 3.7% 之间都很正常。庆祝上涨或为下跌着急之前：

• 看次数，不只看比率。从 6 次变成 9 次是“+50%”，多半只是噪音。
• 做 A/B 测试时，对两组做显著性检验。免费的转化率计算器会做两比例检验，并给出每组的置信区间。
• 按来源拆开看。全站的变化，常常只是某个渠道的占比变了。

TapCub 里的转化率

在 TapCub 里，目标可以是页面（精确路径、前缀，或 /blog/* 这样的通配符），也可以是事件，还能加属性条件（plan=pro）和收入属性。目标报表显示转化次数、转化访客、转化率和收入，并在转化率旁注明分母：所选时间范围内的独立访客。每个目标都可以按来源、入口页、地区和设备拆分。

要看逐步转化，用漏斗，可以选按独立用户还是按会话尝试计数。增长报表里还有电商的付费率（买家 ÷ 活跃用户）。

常见误区

• 拿分母不同的转化率比。广告平台按点击算的转化率，不是你网站按访客算的转化率。
• 把机器人算进去。机器人增加了永远不会转化的访客，把转化率拉低。
• 看太小的数。40 个访客的页面，分不出 5% 和 8% 哪个才对。
• 孤立地优化一步。一个让邮箱订阅翻倍的弹窗，可能让下单变少。

延伸阅读：转化跟踪、微转化和线索转化率。另见转化率多少算好、落地页转化率。

另见：网站转化。

相关阅读

• 怎么设置目标、追踪转化？