微转化：怎么挑出真正能预示成交的那些

微转化是走向购买或留资途中的小动作，只有能预示主要转化时才有用。本文讲怎么挑候选、用销售数据逐个检验、把留下的设成目标，以及汇报时怎样不夸大成绩。

微转化有什么用

宏转化是你做生意要的结果：购买、注册、申请演示。微转化是途中更小的动作：打开尺码表、加入心愿单、下载产品手册、开始填写表单。

它们有两个用处。宏转化常常少到没法很快评判一个页面或一次活动，微转化的次数则多出十倍。而且它们能显示访客在最后一步之前在哪里推进、在哪里卡住。但只有做了这个动作的人明显更可能转化时，这个微转化才值得跟踪；否则它只是又一个点击计数。

按业务类型的候选

表里列出电商、留资和 SaaS 常见的候选。从五六个位于宏转化路径上的动作开始，而不是网站上的每个按钮。能表明访客在解决具体问题的动作（尺码、运费、价格、安全），往往比泛泛的互动（播放视频、滚动深度）信号更强。

每个候选都先检验再汇报。

检验哪些能预示成交

对每个候选，把做过它的访客的宏转化率和同期全站平均比较。示例里，全站访客购买率是 2.0%。打开过尺码表的访客购买率 6.1%，看过运费说明的 5.5%：信号很强。播放过商品视频的访客购买率 2.6%，只比平均略高，所以视频播放不值得作为微转化来汇报。

这种比较说明的是关联，不是因果。打开尺码表的人本来就离购买更近，不一定是打开尺码表让他们下了单。用来挑选要关注的信号没问题；但要说「把更多人引到尺码表就能提升销量」，这还不够，需要改页面并比较前后两段时间。在线客服也是同样的道理。

正确地跟踪和汇报

• 把每个留下来的微转化设成目标，起清楚的名字，和宏转化目标放在一起。
• 微转化率放在宏转化率旁边汇报，不能替代它。
• 宏转化数字太小、分不出高下时，用微转化比较页面和活动。
• 每半年重新检验一次。 网站改版可能会切断微转化和宏转化之间的联系。
• 把留下的微转化放进漏斗，看访客在它们之间从哪里流失。

常见错误

• 什么互动都算。 50 个微目标会淹没真正重要的那 5 个。
• 优化微转化而不是宏转化。 订阅数涨了、购买却降了，不算赢。
• 从不检验。 凭直觉选的微转化，可能什么都预示不了。
• 把微转化加起来，凑成一个「总转化数」。

在 TapCub 里跟踪微转化

目标可以是页面目标（精确、前缀或通配符），也可以是带属性筛选的事件目标；目标转化率 = 完成目标的访客 ÷ 独立访客，所以微目标和宏目标口径一致、可以并排看（见文档业务目标）。几种常见的微转化不用写代码：外链点击和文件下载默认就会记录；在脚本上加 data-forms="true" 后会记录表单提交，只存表单的 id、name 和 action，不存填写内容。其他动作调用一次 tapcub.track() 即可（见文档自定义事件）。检验候选时，把完成过它的访客做成分群，套到宏目标上看。更多见转化跟踪、转化率和行为分析。

常见问题

什么是微转化？

通常发生在主要转化之前的小动作，比如加入心愿单、打开尺码表、下载产品手册。

微转化和宏转化有什么区别？

宏转化是业务结果，比如购买或留资。微转化是往往出现在它之前的一步。

微转化率怎么算？

完成该微转化的访客 ÷ 独立访客，时间段和宏转化率保持一致。

该跟踪多少个微转化？

五六个经过宏转化检验的就够了。预示不了宏转化的就去掉。

报表里微转化该算作转化吗？

不该。把它们放在主要转化旁边汇报，不要合成一个总数。

另见：网站转化。