客服主动邀请是什么？

好的触发条件

效果好的邀请，回答的是访客正要带着离开的那个问题。容易犹豫的页面是常见的位置：

• 价格页——“在比较套餐吗？我可以帮你挑一个。”
• 结算或配送选项——“想了解寄到你所在城市要多久吗？”
• 文档或安装页——“卡在安装这一步了吗？”

停留时长是“在认真看、而不是路过”最简单的信号。提到访客当前页面的消息，效果远好于一句笼统的“有什么可以帮您？”。

别惹人烦

• 一次访问最多弹一次，访客关掉过的就别再弹。
• 没人能接待的时候不要邀请。
• 消息简短具体，不要用盖住页面的弹窗。
• 衡量效果：把看到邀请的访客和类似但没看到的访客比转化。

TapCub 的主动邀请

TapCub 的邀请规则由页面匹配和停留秒数组成，带优先级（一个页面命中多条规则时只触发最高的那条）和邀请文案。访客在命中的页面上待够时间后，邀请以一位在线客服的名义出现在客服气泡旁边。只有访客打开并回复了，才会创建会话；否则什么都不保存。匹配和频率控制都在服务端完成，访客浏览器里不存任何东西。

客服也可以直接给实时列表里看到的访客发消息。每个访客在一次在线期间最多收到一条主动消息；客服报表里的转化归因能看出邀请到底有没有带来转化。

触发条件怎么设、邀请文案怎么写，见主动邀请聊天怎么做。

延伸阅读：在线客服能提高转化吗？怎么老实地测出来。