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什么时候该用漏斗
漏斗用于有顺序的流程:注册、结账、新手引导。它回答三个问题:进入第一步的人有多少在窗口内到达最后一步、哪一步丢得最多、完成花了多久。
只想知道某件事有没有发生,网站统计里的目标更简单;想知道下一页是哪、但没有固定顺序,用路径;想知道人有没有回来,用留存。这三个都和漏斗并排放在 数据分析行为 下。
搭建
- 添加步骤——至少 2 步,最多 20 步。 一步可以是一个或多个事件名(多个为「或」关系)或一个页面路径,路径可用通配符。每一步可以带自己的过滤条件,比如
plan = pro。 - 设转化窗口。 默认 7 天;单位分钟、小时或天;最长 180 天。窗口从完成第一步时开始计。
- 选顺序规则。 有序允许步骤之间夹其他事件;严格在两步之间出现其他漏斗步骤事件时判为未完成;任意顺序只要求所有步骤都发生。
- 可选:排除事件、同会话、保持属性。 最多 5 个排除事件,在步骤之间出现则这次转化作废。「同会话」要求所有步骤在一次会话内。保持属性要求每一步都是同一个值——比如同一个商品 ID。
计数默认去重:一个人只在首次进入时计一次。切到「尝试次数」则按每次会话进入计。
读结果
每一步显示人数、相对第一步的比率、相对上一步的比率、流失数,以及从上一步过来的中位耗时。最大流失会被高亮。一个典型的结账漏斗是 2,400 → 1,248 → 674 → 508:前两步之间 46% 的流失指向购物车页,而不是支付。
点一步可以列出到达的人,或在这一步流失的人,再点开任何一个看他们转而做了什么。下方的趋势图按进入日期画转化率,弄坏某一步的发版会显示成一个断崖。
细分
细分按一个属性——来源、设备、国家、套餐——拆开每一步,保留进入人数最多的 10 组。有用的答案都藏在这里:整体 46% 的流失可能是桌面端 20%、移动端 70%。细分只用第一层属性;漏斗没有对比周期视图。
配合已保存的分群可以问更窄的问题,比如「来自付费搜索且看过定价页的人」。
要知道的限制
- 查询会把日期范围的结尾再延长一个窗口,范围刚结束时发生的最后一步仍然算数。
- 耗时最多使用 20,000 个完成样本;非常大的漏斗只对耗时分布抽样——人数是精确的。
- 严格顺序只阻止其他漏斗步骤事件,不管无关事件。
- 从未完成的人按定义不在耗时分布里。
套餐限制:Free 可保存 3 个漏斗,Pro 20 个,VIP 不限。见套餐与额度。