两份订阅
TapCub 对统计和客服分开计费，各有免费档。付费的统计套餐不改变客服额度，反之亦然。用量和到期日分别在 统计套餐与用量 和 客服套餐与用量。
两条产品线都用 Free、Pro、VIP 1、VIP 2 四档。企业版是单独的协议——见企业版。
统计额度
| Free | Pro | VIP 1 | VIP 2 | |
|---|---|---|---|---|
| 月价 | $0 | $9 | $29 | $79 |
| 站点 | 10 | 25 | 50 | 100 |
| 事件 / 月 | 50 万 | 100 万 | 300 万 | 1000 万 |
| 数据保留 | 6 个月 | 12 个月 | 24 个月 | 36 个月 |
| 平台 | 网站 | 网站、App、小程序 | 网站、App、小程序 | 网站、App、小程序 |
| 每站点成员 | 1 | 3 | 10 | 不限 |
| 漏斗 | 3 | 20 | 不限 | 不限 |
| 全埋点、识别模式 | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| 监控 / 告警渠道 | — | 20 / 2 | 不限 | 不限 |
| 白标分享 | — | — | ✓ | ✓ |
年付 6 折：Pro $64.80、VIP 1 $208.80、VIP 2 $568.80 每年。完整对比见定价页。
客服额度
| Free | Pro | VIP 1 | VIP 2 | |
|---|---|---|---|---|
| 月价 | $0 | $12 | $39 | $99 |
| 坐席 | 1 | 3 | 10 | 50 |
| 会话 / 月 | 100 | 1,000 | 5,000 | 20,000 |
| 历史保留 | 30 天 | 90 天 | 180 天 | 12 个月 |
| AI 调用 / 月 | 30 | 300 | 2,000 | 10,000 |
| 知识库条目 | 20 | 200 | 2,000 | 10,000 |
| 双向翻译、去品牌 | — | ✓ | ✓ | ✓ |
会话按你名下所有站点合计，以站点时区的自然月计。
到达上限会怎样
- 事件：当月上限到达后，采集接口仍返回
202，网站照常加载，但新事件不再存储。用量页显示超额提示。已识别的机器人从不计入上限。 - 会话：进行中的会话继续；新访客看到离线留言表单而不是实时聊天。
- 重置：两个计数器都在每月 1 日按站点时区的零点重置。
- 站点：超过上限创建站点会被明确拒绝；已有站点照常工作。
被丢弃的事件无法找回。预计有流量高峰就提前升级——更高档位立即生效，低档位未用完的时间会排在它之后继续，不会作废。
到期与降级
付费周期结束未续费时，该产品回到 Free 额度。超出 Free 保留期的数据变为只读 30 天，供你导出或续费；之后按 Free 的保留期删除。超过 Free 上限的站点会暂停而不是删除。在高档位生效期间购买低档位，低档位会排到高档位结束后开始——不会今天就给你降级。
付款与发票
可以通过 Stripe 用银行卡付款，也可以用 PayPal、支付宝或微信支付。周期有月付和年付；年价是月价打 6 折。每次付款都生成发票，可在套餐页下载。付款失败时套餐会保留一小段宽限期供你更新支付方式。