怎么用账户分析看公司级数据？

简短回答

用户登录之后调用 tapcub.group(type, id, traits)，比如 tapcub.group('company', 'acme', { name: 'Acme' })。TapCub 会把这个标识下的人收进同一个账户，在 全端分析 › 用户 › 账户 里看成员、近 30 天活跃和 0–100 的健康分。

1. 先识别用户

账户里只有已识别的人。先调用 tapcub.login()，再调用 tapcub.group()；未登录时调用不会建立成员，匿名访客不会成为成员。见识别用户。

2. 挂上账户

tapcub.login(userId, { plan: 'pro' }, { type: 'login' });
tapcub.group('company', 'acme', { name: 'Acme' });

• 第一个参数是类型（company、team、store 等），第二个是标识，事件上会带 类型:标识。
• 同一会话随后的事件都挂到这个账户。
• 一个人可以属于多个账户。
• 只有后端知道组织关系时，在服务端事件上带同样的账户字段。
• 网站、App 和小程序只要发同一组类型和标识，就进同一个账户。

3. 看账户列表

顶部是账户数、30 天活跃账户、成员总数和账户类型。可以按「最近活跃」「成员数」或「健康分」排序，类型筛选来自已经出现过的类型。点一行打开详情：近 30 天活跃、高频事件、层级、成员和账户属性。

示例：10 个成员里 6 个近 30 天活跃（24 分），30 天里有 15 天有行为（15 分），昨天还在用（30 分），健康分 69。

账户没有最近活跃时间时，健康分是空的。概念见客户健康分。

4. 层级和属性

在详情里可以补录属性（以 JSON 保存）和上级账户，比如门店属于区域、团队属于公司。所有者、管理员和分析师可以修改属性和上级。

5. 按账户看漏斗和留存

问题是关于组织时，把漏斗或留存的口径从「人」改成「账户」：问的是「这家公司走完上手流程没有」，而不是「这个人走完没有」。见建漏斗。

常见问题