怎么分析用户路径？

简短回答

打开 全端分析 › 行为分析 › 行为分析，选「路径」模型。选好步骤是什么（页面或屏幕、事件，或两者混合）、方向（从起点往后，或从终点往前）、步数（2 到 10，默认 5），可以再设起点或终点锚点。图上会显示最常见的下一步（或上一步），正向路径还会标出每一步的退出。

路径分析不需要事先定义步骤。用它来发现人们实际在做什么；要衡量已知步骤的完成率，请用漏斗。

设置路径

1. 节点类型。 页面或屏幕、事件，或两者混合。网站上页面是浏览路径；App 和小程序上用屏幕名。事件模式会去掉名字以双下划线开头的内部事件。
2. 方向。 正向从起点出发，看人们接下来去哪（默认）。反向从终点往前，看人们是怎么到达的，比如 purchase 之前的几步。
3. 步数： 2 到 10，默认 5。
4. 每步节点数： 3 到 15，默认 8。频次较低的节点收进「其他」。
5. 锚点。 可以只设起点、只设终点，或都不设。都不设时，正向从每个会话的头一步展开，反向从最后一步展开。
6. 计数： 按会话（默认）或按人。跨多次访问的旅程请改成按人。
7. 重复节点 默认折叠，刷新同一页面只算一次。
8. 排除名单（最多 20 条，支持通配）去掉 /favicon 或心跳事件这类噪声。
9. 清洗规则（最多 10 条）把匹配的路径改写成同一个标签，比如把 /users/123 和 /users/456 合并成 /users/:id。

解读结果

图是从一步到下一步的流量。节点上的数字是这一步经过该节点的次数。正向路径每一步还会显示退出：流入减去继续往下走的部分。顶部摘要给出起点总量、节点数、步数和退出合计。

怎么用：

• 从一个重要页面出发（价格页、注册页、新功能），找最大的意外分支。
• 从目标往回看，看转化之前通常是哪些页面或事件。
• 和你设计的流程对比： 大量流回前面某一页，常常说明人们缺少信息。
• 导出 得到来源节点、目标节点和次数，方便进一步分析。

限制

• 归并前最多保留 5 万条转移，所以非常少见的路径会先被丢掉。
• 退出只在正向路径上有意义。
• 锚点取会话（或人）里最早的一次起点，或最晚的一次终点。不设锚点时，一个会话只贡献它自己的前几步或后几步。
• 路径没有分组，也没有对比期。

常见问题

为什么到处都是「其他」？ 每一步只保留最常见的节点（默认 8 个）。可以调高每步节点数、为带 ID 的地址加清洗规则，或者排除噪声页面。

路径、漏斗还是目标？ 路径用来发现走法，漏斗衡量固定步骤的转化，目标统计一个结果。见漏斗、目标和路径怎么选。

为什么数字比浏览量少？ 默认按会话计数，不是按浏览，而且连续重复的同名节点会被折叠。

相关

• 创建漏斗
• 解读漏斗流失
• 用户流程：设计的流程和实际路径