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团队里谁能看到访客的个人数据?

三级脱敏各显示什么、各角色的默认值,以及怎么给某个成员收紧。

在线客服1 分钟阅读最后更新 2026 年 10 月 28 日TapCub 团队所属指南: 团队成员、角色与坐席路由

简短回答

显示脱敏有三级——无、部分、完全。默认管理员明文看到标识,分析师看到部分脱敏,查看者看到完全脱敏。管理员可以给某个成员设更严的下限;以最严的为准。

三级脱敏

显示脱敏决定一个角色能看到多少标识——邮箱、手机号:

级别显示什么
无明文显示标识。
部分邮箱的首字符和域名、手机号后四位,以及其他字符串的首尾。
完全标识完全脱敏。

默认:管理员明文看到标识;分析师看到部分脱敏的直接标识;查看者看到完全脱敏。

按成员收紧

管理员可以按角色改策略,也可以给单个成员设更严的下限——永远以最严的级别为准。这样你就能让外包人员用收件箱,又不暴露客户邮箱。删除已存的个人数据是另一回事,见导出与删除。

脱敏只改变显示,不删除任何东西。底层数据行由你的保留和删除设置管辖。

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