帮助中心 · 分类

在线客服

在线客服和统计共用一段代码，所以开通是一个开关，不是第二段脚本。这些文章讲气泡、独立聊天页、双向翻译、AI 回复，以及坐席怎么组织。

本分类文章

先读挂件那篇。翻译和角色默认气泡已经能用。

客服在你已经装好的代码上加载。拨一个开关、设好外观、决定离线时怎么办，没有网站的地方就分享独立聊天链接。

7 分钟阅读最后更新 2026 年 9 月 29 日

坐席看到原文和译文，访客只看到自己语言的回复。AI 先从你的知识库作答，答不上来再转人工。

6 分钟阅读最后更新 2026 年 9 月 26 日

五种角色决定谁改设置、谁看报表、谁只接会话。路由决定下一个会话给哪位在线坐席。

6 分钟阅读最后更新 2026 年 9 月 10 日

还没解决？

帮助中心覆盖最常见的路径。要查 SDK 参数、看发布记录，或者直接找人，用下面这三个入口。

描述你做了什么、看到了什么。回复来自开发 TapCub 的人，工作日通常几小时内回复。

网页脚本、7 端 SDK、服务端接口、Webhook 与 MCP 的完整参考，每个参数和默认值都有。

每周发布了什么，并链接到解释新行为的文章。当界面和文章对不上时先看这里。