TapCub 正式上线:统计、分析、客服一个平台免费用
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网站怎么添加在线客服?

一个开关、一次刷新,再从访客端发一条测试消息到工作台并回复。

在线客服1 分钟阅读最后更新 2026 年 10 月 28 日TapCub 团队所属指南: 打开客服挂件

简短回答

网站上已经有 TapCub 代码的话,在 客服聊天设置外观与品牌 打开开启在线客服,刷新页面即可。不需要再贴第二段脚本。

打开客服

  1. 先装好统计代码。 客服借用统计代码加载。实时报表里还看不到访问的话,先看统计代码贴在哪里。
  2. 打开 客服聊天设置外观与品牌,打开「开启在线客服」。 保存。已经带代码的页面下次加载时就会生效。
  3. 刷新网站。 之前已经打开的标签要刷新一次。气泡出现在页面右下角(或左下角)。
  4. 发一条测试消息。 点开气泡随便输入点什么,它会出现在 客服客服工作台;回复一次,确认访客窗口收到了。

它是怎么加载的

第一次页面浏览之后,服务端告诉统计脚本客服已开启,统计脚本再从客服域名(chat.askcub.com,或你所在数据区域的客服域名)加载客服启动器 widget.js。启动器只负责画气泡,会话窗要等访客点开才创建。

加载气泡不往访客浏览器里写任何东西。只有访客点开会话窗后,才会保存一个会话令牌。

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