每种团队角色能做什么？

五种角色

成员在 设置成员 下管理，一个登录可以属于多个站点，每个站点角色不同：

为什么有「仅坐席」

「仅坐席」让客服人员能在收件箱工作而看不到任何统计。它的默认值很紧——不能导出、不能删除、只看自己的会话——管理员可以在 客服坐席成员 下逐项放开。保存的开关对在线坐席立即生效。