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简短回答
外观相关的都在 客服聊天设置外观与品牌，欢迎语在「问候语与翻译」页。改完后访客下次加载页面时生效。
外观设置
| 设置 | 访客看到什么 |
|---|---|
| 品牌名、副标题、logo | 会话窗头部。logo 建议正方形，不超过 200 KB。 |
| 主色 | 气泡和发送按钮。选一个在页面背景上足够醒目的颜色。 |
| 气泡位置 | 右下角或左下角。 |
| 深色模式 | 跟随访客系统、始终浅色或始终深色。 |
| 界面语言 | 跟随访客浏览器，或固定为中文、英文。 |
| 移动端隐藏气泡 | 窗口窄于 640 px 或浏览器是手机时不显示气泡。 |
| 访客端提示音 | 收到回复时响一声。 |
欢迎语与打招呼文案
在 客服聊天设置问候语与翻译 写两句欢迎语：一句在有坐席在线时显示，一句在没人在线时显示。每句控制在一句话以内，太长的开场白像一个会被随手关掉的弹窗。
气泡打招呼文案是一句短话，访客到达约 4 秒后在气泡上方弹出一次，30 秒后自动收起。已经有会话的访客不会看到。留空就是关闭。
去掉 Powered by
会话窗底部有一行小字 Powered by。客服 Pro 及以上套餐可以在「外观与品牌」页打开去除底部 Powered by；客服 Free 套餐这个开关是锁着的。每个套餐包含什么，见套餐与额度。
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