免费工具 LTV 怎么计算：LTV 计算公式与计算器
LTV（客户生命周期价值）是一个客户从付费到离开，一共能给你带来多少钱。填每客户月收入、毛利率和月流失率，就能算出 LTV、客户平均能留几个月，以及每月贡献的毛利。
- 按收入或按毛利
- 边输边算
- 本地计算
算客户生命周期价值
三个输入都按「月」算。毛利率留空得到的是收入口径 LTV；填上毛利率，才是能和获客成本对比的毛利口径 LTV。
当月经常性收入 ÷ 当月付费客户数（ARPA）。支持 1.2万 这类写法。
扣掉服务客户的成本（服务器、支付手续费、客服等）后剩下的比例。留空按收入算。
每月流失的客户占比，必须大于 0%。
客户生命周期价值 LTV
¥1,386.00
每客户月毛利 ÷ 月流失率。
分享这组输入：数值写在链接的 # 后面，不会发到服务器。
https://tapcub.com/zh/tools/customer-lifetime-value-calculator
版本 v1.0更新于 更新记录
三个数分别说明什么
计算器用的是最常见的「稳态」简化模型：每月收入不变、每月流失比例不变。它适合做规划估算，不是精确预测。
客户生命周期价值
一个平均客户在离开之前能贡献的毛利（不填毛利率就是收入）。它是你为获取一个客户最多能花多少钱的上限。
预期生命周期
流失率不变时，客户平均能留 1 ÷ 流失率 个周期。月流失 5% 就是 20 个月；流失率减半，生命周期翻倍。
每客户月毛利
每个客户每月扣掉服务成本后的贡献。LTV 就是这个数乘以预期生命周期。
流失率是最大的杠杆
LTV 和收入、毛利率成正比，和流失率成反比。流失率从 5% 降到 4%，LTV 涨 25%；提价 10%，LTV 只涨 10%。
所有输入必须是同一个周期。如果手上只有年流失率，先换算成月流失率，不要直接除以 12，换算方法见常见问题。
三步得到靠谱的 LTV
公式只有一行，功夫在输入的数要真实。
-
1
算每客户月收入
当月经常性收入 ÷ 当月付费客户数。一次性开通费如果不是人人都交，不要算进去。
-
2
补上毛利率
扣掉服务器、支付通道手续费、客服人力等服务成本。只有在渠道之间互相比较时，才可以先用收入口径。
-
3
用实测的流失率
月流失率 = 当月流失客户 ÷ 月初客户，取几个月的平均。用流失率计算器可以直接算。
LTV = 每客户月收入 × 毛利率 ÷ 月流失率
每个周期流失固定比例的客户，平均每个客户就能留 1 ÷ 流失率 个周期。用这个生命周期乘以每个客户每期带来的毛利，就是简化版的 LTV。
- 三个输入必须是同一个周期，一般按月
- 不填毛利率得到的是收入口径 LTV，会高估一个客户的价值
- 模型假设流失率一直不变；上线不久的产品，要用分群（同期群）数据核对
- 没有做折现：第 30 个月的一块钱和今天的一块钱按一样算
客户生命周期价值
LTV = 每客户月收入 × 毛利率 ÷ 月流失率
¥99 × 70% ÷ 5% = ¥1,386
预期生命周期
生命周期 = 1 ÷ 月流失率
1 ÷ 5% = 20 个月
每客户月毛利
月毛利 = 每客户月收入 × 毛利率
¥99 × 70% = ¥69.30，¥69.30 × 20 个月 = ¥1,386
不同获客渠道的 LTV
同一款月付会员产品，毛利率 70%，三个获客渠道。客单价差不多，流失率差很多——把获客成本放在 LTV 旁边，渠道的好坏就清楚了。
| 渠道 | 每客户月收入 | 月流失率 | LTV | 获客成本 CAC | LTV:CAC |
|---|---|---|---|---|---|
| 巨量引擎信息流 | ¥79 | 8.0% | ¥691.25 | ¥450 | 1.5 : 1 |
| 微信公众号 / 搜一搜 | ¥99 | 4.0% | ¥1,732.50 | ¥300 | 5.8 : 1 |
| 老客推荐 | ¥129 | 3.0% | ¥3,010.00 | ¥250 | 12.0 : 1 |
信息流带来的客户流失最快，每个只值 ¥691，获取却要 ¥450。按「拉新成本」看便宜的渠道，按价值看可能最差。示例数据。
LTV 常在哪算错
流失率在分母上，它差一点，LTV 就差很多。
拿收入口径比 CAC
获客的钱是从毛利里出的，不是从收入里出的。用收入口径 LTV 比获客成本，每个渠道看起来都赚钱。
周期混用
月收入配年流失率，算出来的 LTV 会大 12 倍。三个输入要放到同一个周期。
太早相信流失率
只有三个月数据时，流失率还没稳定。早期 1% 的月流失意味着 100 个月的生命周期，没人真正观察到过。
所有人一个 LTV
平均数会掩盖渠道、套餐、地区之间流失率的差别。先分人群算 LTV，再决定钱花在哪。
输入的数靠测，不靠猜
公式的准确度取决于填进去的流失率和收入。TapCub 用你的事件计算留存，并把来源记在每个访客身上，所以能看出哪些渠道带来的客户留得住。
LTV 是什么意思？
LTV 是 Lifetime Value 的缩写，中文叫客户生命周期价值（也写作 CLV），指一个客户在整个合作期间预计能带来的总收入或总毛利。见术语LTV。
LTV 怎么计算？
订阅类产品最常用：LTV = 每客户月收入 × 毛利率 ÷ 月流失率。月费 ¥99、毛利率 70%、月流失 5%，LTV = 99 × 0.7 ÷ 0.05 = ¥1,386。
LTV 应该按收入算还是按利润算？
要和获客成本对比时用毛利口径，因为获客的钱从毛利里出。只是在渠道或分群之间互相比较时，收入口径也可以。
LTV:CAC 多少算合理？
订阅行业常被引用的经验值是 3 : 1，但这只是约定俗成的说法，不是统计出来的基准，也没考虑多久才能回本。更可靠的做法是渠道之间互相比、和自己的历史比。另一半数可以用获客成本计算器算。
年流失率怎么换算成月流失率？
不能直接除以 12，因为流失是复利式的。月流失率 = 1 − (1 − 年流失率)^(1/12)。年流失 40%，约等于每月 4.2%，而不是 3.3%。
电商、小程序商城没有订阅，LTV 怎么算？
可以把「多长时间没再下单」定义为流失（例如 90 天），或者用分群法：取某个月首单的客户，把他们之后的消费全部加起来再除以人数。分群法用的是真实发生的数据，比公式更可靠。
为什么新产品用公式算出的 LTV 特别高？
早期流失率往往偏低且不稳定：第一批客户是最认可产品的人，而且很多人还没到第一次续费。月流失 1% 意味着 100 个月的生命周期。用 LTV 定预算前，先给生命周期设个上限，或者等分群数据。