免费工具 客单价计算公式：在线算客单价、复购率和购买频次
客单价 = 收入 ÷ 订单数。再填上下单顾客数和其中买过两次以上的人数，就能同时算出购买频次、每客收入和复购率——看清收入增长靠的是单子变大，还是老客回来。
- 按订单、按买家都给出
- 复购率
- 本地计算，不上传
算客单价、购买频次和复购率
所有输入用同一个统计期，例如近 90 天或近 12 个月。收入和订单数必填，其余可选。
统计期内的订单金额，统一成一种货币。
同一时期已支付的订单数。
可选。下过至少一单的去重顾客数。
可选。统计期内下单两次及以上的顾客数。
可选。例如填 10，看客单价提高 10%、订单数不变时多出多少收入。
客单价（按订单）
¥150.00
收入 ÷ 订单数。
分享这组输入：数值写在链接的 # 后面，不会发到服务器。
https://tapcub.com/zh/tools/average-order-value-calculator
版本 v1.0更新于 更新记录
按订单、按买家、回头客
同样的收入，可以来自很多小单、少数大单，也可以来自同一批人反复下单。
客单价（按订单）
每一单平均多少钱：36 万 ÷ 2,400 = 150 元。想提高它，就要让购物车变大——组合装、满减、包邮门槛、加购推荐。
每客收入（按买家）
每位成交顾客平均花多少钱：36 万 ÷ 2,000 = 180 元。线下零售和不少电商后台说的「客单价」其实是这个口径，和按订单算的差一个购买频次。拿两个数比之前先看清口径。
购买频次
统计期内平均每人下几单：1.2。它和统计窗口关系很大，同一家店看 30 天和看 12 个月差得很远。
复购率
2,000 位顾客里 300 位买过两次以上：15%。它是电商版的留存率。和自己店里不同批次、不同渠道的顾客比，比和别家比更有用。
收入 = 订单数 × 客单价，订单数 = 顾客数 × 购买频次。收入变了，用这两行拆开看是哪个数在动。
从订单数据里取数
店铺后台的订单导出或统计报表里都有这些数。
-
1
选一个统计期
按商品的购买周期选：日用消耗品看 90 天，家具家电看 12 个月。
-
2
数订单和顾客
已支付订单数，以及按会员 ID 或手机号去重的顾客数。游客下单没有 ID，同一个人会被算成两个人。
-
3
数复购顾客
同一统计期内下单两次及以上的顾客。最后试一个客单价提升比例，估算做组合装、调包邮门槛值多少钱。
客单价计算公式、复购率公式
这里的口径和 TapCub 术语页、电商报表一致：客单价 = GMV ÷ 订单数；复购率 = 所选时间范围内下单两次及以上的买家 ÷ 下单买家。
- 先定好收入是退款前还是退款后，以后一直按同一口径
- 只算已支付订单，取消和未支付的订单不算
- 多币种先统一换算成一种货币再相加
- 有少数大额订单时，同时看一眼订单金额的中位数
客单价（按订单）
收入 ÷ 订单数
¥360,000 ÷ 2,400 = ¥150.00
购买频次
订单数 ÷ 顾客数
2,400 ÷ 2,000 = 1.20
每客收入（按买家）
收入 ÷ 顾客数 = 客单价 × 购买频次
¥360,000 ÷ 2,000 = ¥180.00
复购率
下单 ≥ 2 次的顾客 ÷ 下单顾客
300 ÷ 2,000 = 15.0%
客单价提升的收益
收入 × 提升比例（订单数不变）
¥360,000 × 10% = ¥36,000
收入涨 10% 的三种走法
收入 = 顾客数 × 购买频次 × 客单价。示例店铺（2,000 位顾客、36 万元）动其中任意一个数，都能到 39.6 万元。
| 抓手 | 顾客数 | 购买频次 | 客单价 | 收入 |
|---|---|---|---|---|
| 现状 | 2,000 | 1.20 | ¥150.00 | ¥360,000 |
| 单子变大（客单价 +10%） | 2,000 | 1.20 | ¥165.00 | ¥396,000 |
| 多复购（频次 +10%） | 2,000 | 1.32 | ¥150.00 | ¥396,000 |
| 多拉新（顾客 +10%） | 2,200 | 1.20 | ¥150.00 | ¥396,000 |
三种做法的成本不一样：拉新通常最贵，而组合装、包邮门槛、二次购买提醒都作用在已有的顾客身上。
客单价和复购率常见的错
大多是口径或统计期混了。
两种客单价混着比
按订单算和按买家算差一个购买频次。拿自己按订单算的数，去比平台后台按买家算的数，结论会错。
统计窗口不一样
30 天复购率和 12 个月复购率不能比。看趋势时窗口要固定。
退款时算时不算
收入算退款前还是退款后都行，但每个月要用同一口径。大促后退款多，这一点尤其要注意。
为了客单价丢了订单
包邮门槛定得太高，客单价上去了，丢掉的订单可能更多。看客单价时同时看转化率。
客单价、复购率、RFM 按订单自动算
TapCub 用你的购买事件建订单表，按上面的口径算这些指标。
客单价计算公式是什么？
客单价 = 统计期内的收入 ÷ 订单数。36 万元、2,400 单，客单价 150 元。有的后台和线下零售按买家算：销售额 ÷ 成交人数，这个计算器里叫「每客收入」。
客单价按订单算还是按人算？
两种都有人用。按订单算（英文 AOV）回答「每单多少钱」，按人算回答「每个顾客花多少钱」，两者差一个购买频次。TapCub 报表里的客单价按订单算；对比数据前先看清对方的口径。
复购率怎么算？
统计期内下单两次及以上的顾客 ÷ 统计期内下过单的全部顾客。2,000 人里 300 人复购，复购率 15%。窗口怎么影响复购率，见复购率术语页。
购买频次怎么算？
订单数 ÷ 去重顾客数。2,400 单来自 2,000 位顾客，频次 1.2 次。
怎么提高客单价？
常见做法是组合装、略高于当前客单价的包邮门槛、满减、阶梯价，以及结账时推荐相关的加购商品。同时盯住转化率，别让它掉下去。
客单价和用户生命周期价值（LTV）有什么关系？
LTV 大致等于客单价 × 一个顾客一生下的单数 × 毛利率。接着可以用LTV 计算器算。