免费工具 留存率计算器
填上每个周期新增了多少用户、其中多少人回来了，得到各分群的留存率、加权平均，以及一张能直接放进幻灯片的图。
- 各分群留存率与加权平均
- 最多 10 个周期
- 本地运行
填分群，出留存
一行一个分群。「新增用户」是分群规模，「回访」是其中在你衡量的那个周期——第 1 周、第 7 天或你定义的任何周期——回来的人数。
分群
| 分群 | 新增用户 | 回访 | 留存率 | 格子 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 第 1 周 | 46.0% | 46% | ||||
| 第 2 周 | 49.0% | 49% | ||||
| 第 3 周 | 52.0% | 52% | ||||
| 第 4 周 | 58.0% | 58% |
带颜色的格子是同一个数字在分群矩阵里的样子：颜色越深，回来的比例越高。
加权平均
51.4%
分群总人数
7,948
留存最高的分群
58.0% · 第 4 周
最弱的分群
46.0% · 第 1 周
各分群留存率
条形逐渐变长，说明越晚的分群留存越好——通常是产品或引导流程的改动起了作用。条形变短而分群变大，往往是获客更便宜但质量下降。
先定四件事
只有每个分群按同一方式衡量，留存率才有可比性。
-
1
选分群周期
多数产品按周；高频消费类应用按天；B2B 按月。示例用的是周。
-
2
选回访窗口
N 日留存：恰好在第 N 天回来。范围留存：第 1 到 N 天内任意时间回来。说清楚你用的是哪种——数字差别很大。
-
3
选回访事件
「有一次会话」是最宽松的定义。核心动作——一次购买、发了一条消息、看了一份报表——更能说明问题。
-
4
只比较完整的分群
上周的分群还没到第 2 周。未到期的格子留空，不要当成零。
一个词，两种留存定义
关于留存的争论多数是两个人用了不同的定义。计算器把回访人数除以分群规模；「回访」指什么由你决定——选一种并标注出来。
- 留存率 = 回访人数 ÷ 分群人数
- N 日留存（经典）：恰好在第 N 天活跃——严格、偏低，适合习惯型产品
- 范围留存（滚动）：第 1 到 N 天内任意一天活跃——宽松、偏高，适合低频产品
- 加权平均 = 全部回访 ÷ 全部新增，大分群的权重大于小分群
留存率
r = 回访人数 ÷ 新增用户
示例第 1 周：846 ÷ 1,840 = 46.0%
加权平均
r̄ = Σ 回访 ÷ Σ 新增
示例：4,089 ÷ 7,948 = 51.4%（四个比率直接取平均会得到 51.3%）
N 日 vs 范围
N 日：第 N 天活跃 · 范围：[1, N] 内任意一天活跃
同一批用户，7 日范围留存通常是 7 日经典留存的 1.5–2 倍
怎么读分群矩阵
每行是一个分群，每列是过去了几个周期。斜向的边缘就是今天——之外的格子为空，因为那些周还没发生。
| 分群 | 人数 | 第 0 周 | 第 1 周 | 第 2 周 | 第 3 周 | 第 4 周 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 9 月 1 日 | 1,840 | 100% | 46% | 38% | 33% | 31% |
| 9 月 8 日 | 2,012 | 100% | 49% | 40% | 35% | |
| 9 月 15 日 | 1,966 | 100% | 52% | 43% | ||
| 9 月 22 日 | 2,130 | 100% | 58% |
竖着读一列
第 1 周：46% → 49% → 52% → 58%。越晚的分群首周回来得越多：九月做的改动在起作用。
横着读一行
9 月 1 日：46% → 38% → 33% → 31%。到第 3 周曲线走平——这个平台期就是变成常客的那部分人。
忽略空白角落
9 月 22 日还没有第 2 周。把它当成 0% 会让最新的分群看起来像崩盘。
示例数据，与上方计算器的默认行一致。
留存数字为什么会误导
比率本身简单，出错的都是比较。
比较未完成的分群
只有四天的分群不可能有第 1 周留存。空格子就是空，不是零。
N 日与范围混用
7 日经典和 7 日滚动可以差一半。悄悄切换定义的看板会显示出假趋势。
直接平均比率
10 个人 90% 的分群和 2,000 人 40% 的分群，平均不是 65%。按分群规模加权。
按设备分群
没有身份合并时，手机和电脑上的同一个人是两个用户，其中一个永远「没回来」。要数人。
多少留存率算好？
取决于周期和产品。每周使用的工具首周留存 40–60% 是健康的；休闲游戏的次日留存可能是 25–35%。先和自己过去的分群比。
该用 N 日留存还是范围留存？
有固定节奏（每天或每周用）的产品用 N 日。使用不规律的产品用范围留存，「这个月有没有回来过」才是诚实的问题。
加权平均为什么和比率的平均不一样？
因为分群规模不同。加权平均用全部回访除以全部新增，大分群比小分群权重大。
TapCub 怎么算留存？
从事件算：起始事件定义分群，回访事件定义「回来」，周期由你选。见留存报表。