User ID 是什么？

分析里的 User ID 指什么

在登录页上问「User ID 是什么」，答案是你登录用的账号名。在产品分析和网站分析里，这个词的范围更窄：User ID（用户 ID）是你自己的系统给每个账号分配的标识，比如数据库里的 u_123，在用户登录后传给分析工具。之后这个人在哪台设备上产生的事件，都带着同一个用户标识。

分析工具自己没法知道一个人是谁。登录之前，它只看得到一个浏览器或一次 App 安装。User ID 就是你告诉它的方式。在这些 ID 里，只有它换了设备也不变，所以它是跨设备追踪的基础：没有它，同一个客户用笔记本、手机和平板，就会被算成三个用户。

User ID 和访客 ID、设备 ID、会话 ID 的区别

分析工具里同时存在好几种 ID。它们回答的问题不同，混在一起用，是两份报表对不上最常见的原因。

以 TapCub 为例：访客 ID 由站点盐和地址、浏览器信息算出哈希，不写 Cookie；严格隐私设置下盐每天更换，所以同一个浏览器第二天就是新访客。设备 ID 只在开启识别模式、并且用户同意统计时才写入。会话对应一次访问。只有 User ID 是你自己的。

User ID 什么时候挂上

一个用户通常经历五个阶段：

1. 匿名浏览。 没登录，事件只带访客 ID，允许时再带设备 ID。
2. 在一台设备上第一次登录。 代码传入 User ID。TapCub 会把这台设备之前的匿名事件回填给这个人，第一次访问和获客来源都不会丢。Google Analytics 对同一会话里登录前的事件也是这样处理。
3. 在另一台设备上登录。 同一个 User ID 把新设备并到同一个人身上，这就是跨设备合并。
4. 共用设备上换账号。 已经算给第一个人的事件不动，设备改指向第二个人，并开始新的会话。
5. 退出登录。 清掉 ID，之后这个浏览器上的事件重新变成匿名，直到下次登录。

分析工具把设备和人对上的过程叫身份识别，User ID 是它的输入。

怎么设置 User ID

登录成功后，用你自己账号系统里的 ID 调用分析工具的 identify 或 login 方法。TapCub 网站脚本的写法：

<script>
  // 登录成功后
  tapcub.login('u_123', { $name: 'Ada' });
</script>

退出登录时：

<script>
  tapcub.logout();
</script>

login 的 ID 最长 200 个字符，可以带档案字段；bind 给同一个人追加其他标识，比如微信 UnionID。完整说明见文档在代码里关联身份。

Google Analytics 里对应的是 user_id 参数。Google 的 User-ID 说明要求 ID 由你自己生成、不超过 256 个字符，退出登录后传 null。

好的 User ID 要满足什么

• 稳定。 同一个账号永远不变。邮箱和手机号会换，不适合当 ID。
• 不重复，不复用。 不要把已注销账号的 ID 分给新用户，否则两个人的历史会合到一起。
• ID 本身不含个人信息。 Google 的说明要求 ID 里不能有第三方能据此认出这个人的信息。用内部编号，不要用邮箱或姓名。
• 不要用占位值。 给没登录的人传 0、-1、null 或 guest，会把所有匿名访客合成一个巨大的「用户」。TapCub 会拒绝 null、undefined、anonymous、guest、全零、-1、NaN、true 和 false，并在身份映射页记成告警。
• 各端一致。 网站、App、小程序和服务端事件要传同一个值，不然一个客户会变成好几个人。

如果还想按邮箱或手机号把人对上，把它们作为附加标识传，而不是当 User ID。TapCub 会先规范化再哈希保存。一个人保留一个登录 ID，邮箱、手机号、UnionID 各最多五个，设备默认最多 50 台；超过时解绑最早的一台，并在日志里记录。

User ID 会怎样改变你的数据

启用 User ID 后，「用户」的含义变了，数字也会跟着变：

• 独立用户变少。 属于同一个人的多台设备只算一次。上图的演示项目里，这一天比按设备数少了约四分之一。
• 留存变好。 换了新设备回来的人，现在算回访，不再算新用户。
• 跨设备漏斗能走完。 在手机上加购、在电脑上付款的人，算作完成一个漏斗，而不是两个半截的。
• 能算每个人的价值。 LTV 和人均收入都需要一个「人」来做分母。

访客数不受影响，因为它本来就不用 User ID。对比开启识别前后的数据时，比较设备数或访客数，不要比较用户数。

User ID 与隐私

User ID 把行为和一个已知账号连在一起，所以要按个人数据对待。GDPR 第 4 条对个人数据的定义里明确列了「在线标识符」。实际要做到：

• 在隐私政策里说明你会把账号标识发给分析工具。
• 只在有同意或其他合法依据时采集。TapCub 的识别模式默认关闭，开启后也需要用户同意统计。
• 能按请求找到并删除一个人的数据。TapCub 会标出提了删除或限制处理请求的人，并丢弃他们之后的新事件。

常见错误

• 用邮箱当 User ID。 邮箱会变，而且每个事件里都带上了个人信息。
• 各端格式不一样。 App 上是 123、网站上是 u_123，就是两个人。
• 统计脚本还没加载就调用登录。 这次调用会丢。在 TapCub 里可以先放进 window.__tcq 排队。
• 共用设备上忘了退出。 下一个人的访问会合进上一个账号。
• 以为没登录的人也有档案。 他们只进汇总统计，只有 User ID 才会建立一个「人」。

延伸阅读：服务端埋点和新访客和老访客。