一句话回答
月经常性收入(MRR)是订阅业务每个月可预期的收入:每个有效套餐都折算成月度金额,一次性收费不算在内。
公式: MRR = 所有有效订阅的月度金额之和 · 净新增 MRR = 新增 + 扩展 + 回流 − 收缩 − 流失 MRR
什么是 MRR?
月经常性收入(MRR)是每个月能稳定拿到的订阅收入。它是运行速率,不是账户余额:每个有效套餐都折算成每月的价值,不会重复发生的收入不算。
加总之前先折算:
- 年付套餐:除以 12。一年 1,200 美元的套餐算 100 美元 MRR,哪怕钱是一次付清的。
- 一次性收费:开通费、服务费和超额账单算收入,不算 MRR。
- 折扣:按客户每月实际支付的价格算。长期打八折会降低 MRR;只打一个月的促销,过了那个月就不影响。
- 试用:免费试用在转付费之前 MRR 为 0。
- 扣款失败:定一条规则(比如最后一次重试失败后才移出 MRR),并一直按它执行。
MRR 变动的五个部分
MRR 变化只有五种原因,分开记录才知道它为什么变:
| 变动 | 含义 |
|---|---|
| 新增 MRR | 新客户的首次订阅 |
| 扩展 MRR | 老客户升级、加席位或加购 |
| 回流 MRR | 取消后又回来的客户 |
| 收缩 MRR | 降级、减少席位 |
| 流失 MRR | 取消的订阅 |
一个月的算例
某个月的示例数据:
| MRR | |
|---|---|
| 月初 MRR | 40,000 美元 |
| + 新增 | 3,000 美元 |
| + 扩展 | 1,500 美元 |
| + 回流 | 200 美元 |
| − 收缩 | 600 美元 |
| − 流失 | 1,800 美元 |
| 月末 MRR | 42,300 美元 |
净新增 MRR = 3,000 + 1,500 + 200 − 600 − 1,800 = 2,300 美元,MRR 增长 2,300 ÷ 40,000 = 5.75%(见环比增长)。总数看着不错,但流失的 1,800 美元吃掉了新增的六成。把流失降下来,价值几乎等于新销售翻倍。同样这几项还能算出净收入留存率。
常见错误
- 把年付发票算进当月 MRR。开票那个月冒出尖峰,之后又掉下悬崖。
- 把一次性费用算进去。只有经常性价值变了,MRR 才应该变。
- 多币种按每日汇率换算。每个报告期固定一个汇率,别让汇率波动看起来像增长。
- 只报总数。MRR 持平,可能是销售很强、流失也很重。要把变动拆开给人看。
在统计工具里怎么配合 MRR
MRR 在计费系统里算。想知道哪些渠道、哪些产品行为带来订阅,可以从服务端把付款事件发给 TapCub(比如 subscription_started,带上套餐和月度金额),再在漏斗和同期群里按来源对比。延伸阅读:SaaS 指标和收入追踪。
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