入口页和出口页是什么？

定义

每次会话都恰好有一个入口页和一个出口页，两者可以是同一页：只看一页就走的访问，这一页既是入口也是出口。入口页也常叫着陆页，广告里说的着陆页，指的是广告链接指向的那个页面。

和它们配套的有两个比例。入口占比告诉你访客实际落在哪些页面——往往不是首页，搜索引擎常把人直接带到很深的页面。退出率告诉你每个页面有多少次成了访问的最后一页。

算一个例子

价格页上个月有 2,000 次浏览，其中 600 次是所在会话的最后一次浏览。

退出率 = 600 ÷ 2,000 = 30%。

这 2,000 次浏览里有 500 次是会话的第一页，其中 200 次会话之后什么都没看。从价格页进入的会话，跳出率 = 200 ÷ 500 = 40%。两个数说的是两群人：退出率覆盖所有看过这一页的人，跳出率只看从这一页开始的人。

正常离开和流失

每次访问总要在某个页面结束，所以退出率高本身不是问题。先问这个页面是干什么的：

• 正常离开——订单完成页、“注册成功”页、已经解答了问题的帮助文章、留了电话的联系我们页。访客事办完了才走。
• 流失——购物车、结账步骤、注册表单、价格页。这些页面的任务是把人往下一步送，退出率高说明有东西挡住了他们。

对于流失页，按来源和设备拆开看退出率。某个结账步骤手机端流失多、电脑端没事，通常是表单或支付的问题，而不是用户不想买。

在 TapCub 里哪里看

页面报表里，入口页和出口页各有单独的标签页，和全部页面、域名、404 页面并列。每一行显示入口数或退出数，全部页面表里还有退出率一列，可以排序找出结束访问最多的页面。

TapCub 在每个会话上都记了入口路径和出口路径，所以会话分析里也能按入口页、出口页拆开看时长、深度和跳出；任何报表都可以按入口页筛选，比如只看第一次落在某篇对比文章上的人的留存。

常见误区

• 把退出率当跳出率。跳出率只算从这一页开始的会话，退出率算这一页的每一次浏览。
• 先优化首页。改版前先看入口页。很多靠内容和搜索带流量的网站，首页只占入口的一小部分。
• 去“修”完成页的退出率。“感谢购买”页退出率 95%，说明它正常工作。
• 忽略上一步。流失发生在支付这一步，原因可能是上一步才显示出来的运费。

延伸阅读：跳出率和退出率和内容效果指标。

另见：查找退出页。