怎样找到访客在哪些页面离开网站？

简短回答

打开 网站统计 › 页面，切换到 退出页 标签。这里列出会话在哪些页面结束，每个页面都有退出次数和退出率。按退出次数排序，看大部分访问在哪里结束；再看退出率，找出流失比例异常高的页面。

退出次数、退出率和跳出率

在确认页、感谢页、帮助页上，退出率高是正常的，访问已经完成了。在应该把人引向下一步的页面上，退出率高就是问题：价格页、产品页、结账的头一步。

怎样找到有问题的退出页

1. 日期范围至少选四周，并和上一周期对比。
2. 在 退出页 里按退出次数排序，记下那些不该是旅程终点的页面。
3. 把每个页面的退出率和同类页面（其他产品页、其他步骤）比较。
4. 点击某一行，报表会按这个路径筛选，再看 来源 和 受众，判断退出是否集中在某个渠道、设备或国家。
5. 在 浏览页 标签里打开这个页面的点击热图，看访客离开前点了什么。
6. 如果这个页面是漏斗中的一步，搭一条漏斗，在上下文里看流失。

示例（示例数据）：价格页有 4,200 次浏览、2,310 次退出，退出率 55%，而产品页是 30%–35%。筛选后发现大部分退出来自手机端访客，说明是移动端布局或速度的问题。

说明

• 停留时间依赖离开时的心跳上报；只有一次浏览、之后没有事件的，停留时间会很短。
• 页面报表里的搜索，只在浏览页标签上按路径筛选。
• 真实访客打开的 404 在 404 标签里；爬虫访问到的 404 在抓取健康里。

相关

• 入口页与退出页
• 跳出率和退出率
• 解读漏斗流失
• 网站分析