网站流量突然下降？15 分钟排查法

网站流量突然下降让人着急，下意识往往想改内容，或者怪搜索引擎算法更新。不如先做一次简短排查：确认是真的降了，找到下降在哪里，再对应到原因。本文给出排查顺序、一张常见原因和证据的对照表，以及一个完整示例。

第 1 步：是真的降了吗？

先排除统计本身的问题。统计到的访问少了，不一定是访问真的少了。

• 打开网站看实时页面。测试访问应该几秒内出现。不出现，就是脚本丢了或坏了。
• 查最近的发布。新模板、标签管理器的改动、同意弹窗的更新，都可能让部分页面的脚本消失。
• 和另一个数据源对照。如果真的没人来了，订单、注册或服务器日志也会跟着下降。

如果是埋点坏了，先修好。丢掉的那几天补不回来，在图上做个标注。

第 2 步：下降在哪里？

对比上一周期的同样几天，从四个方向拆开：

1. 按渠道。是自然搜索、付费、社交、外链还是直接访问？
2. 按落地页。是全站都降，还是集中在几个页面？
3. 按设备和浏览器。只在某个浏览器上降，说明是技术问题。
4. 按国家。只在一个市场降，说明是当地搜索、当地活动，或者某个地区被屏蔽了。

第 3 步：对应到原因

表里列出了常见原因、它们在数据上的表现，以及怎么确认。

按表从上往下排查；大部分下降都对应前三行之一。

一个完整的例子

一家软件公司看到访客环比下降 22%。实时页面正常，注册数也降了，说明是真的降了。按渠道拆，只有自然搜索降了 38%；按落地页拆，三篇文章几乎占了全部下降。

在站长后台里，这三个页面在同一周展现减少，网站其他部分没有。原来是一个竞争对手在同样的话题上发了更新的指南。团队用最新的步骤和例子更新了这三篇文章，之后五周流量逐步恢复。

如果是自然搜索

• 在已连接的站长后台里看每个页面的展现和点击。展现减少，说明排名或需求下降；展现不变、点击减少，说明搜索结果的吸引力变弱了。
• 看内容衰减。TapCub 在 13 周里，把每个页面最近 4 周的访客和峰值 4 周对比。低于峰值的 70% 且整体走低算衰减，低于 40% 算严重衰减。
• 查抓取权限。robots.txt 的改动或误加的 noindex 标签，会让很多页面同时掉出去。

这个渠道本身的更多内容见自然流量。

防止下一次措手不及

• 给访客设一个监控，和上一周期相比变化很大时提醒。
• 在图上标注发布和活动起止日期。
• 每季度做一次网站统计审计，在埋点缺口看起来像流量下降之前把它找出来。

常见问题

为什么网站流量突然下降？

常见原因是埋点变了、关键页面排名或收录下降、活动结束，或者季节性低谷。按这个顺序查。

流量下降后多久能恢复？

修好埋点马上就能看到。更新内容后排名恢复，通常要几周。

流量下降会不会只是统计上的？

会。如果注册和订单都没降，问题多半出在统计上，而不是访问。

另见：网站分析。