什么是弃购率（购物车放弃率）？公式、基准和先修什么

什么是弃购率？

弃购率是没有变成订单的购物车比例：

弃购率 = 1 − 完成购买数 ÷ 创建的购物车数

和它很接近的结账放弃率，分母用开始结账数而不是购物车数。两者回答的问题不同，建议都报。

一个示例周

• 弃购率 = 1 − 560 ÷ 2,000 = 72%
• 结账放弃率 = 1 − 560 ÷ 900 = 38%

示例数据。被放弃的 1,440 个购物车里，大多数根本没进结账，其中很多人是在比价或先存起来。在结账里面放弃的 340 人离购买只差一步，所以通常从这里改起成本更低。

怎么看基准

Baymard Institute 汇总 50 项研究，网购弃购率平均为 70.22%（2026 版）。你的数字取决于怎么算（按购物车还是按会话、是否只算登录用户、移动端占比），以及有多少人把购物车当收藏夹用。和自己的趋势比，也在不同人群之间比，口径要一致。

先修什么

1. 尽早展示总费用。运费、税费和手续费到最后一步才出现，是最典型的原因。
2. 允许免注册结账。
3. 缩短表单，去掉不需要的字段（见表单分析）。
4. 提供买家常用的支付方式，并按支付方式和设备检查支付报错。
5. 挽回购物车：只给同意接收消息的人发提醒邮件。

TapCub 里的弃购

全端分析 › 经营分析 › 电商与收入显示弃购率（有加购但没有购买的会话比例）和遗留金额（用加购上的价值或单价乘数量算）。同一页的购买漏斗按会话从浏览商品、加购、结账到购买，能看出购物车在哪一步丢的。购买建议从服务端上报，收入才可靠。

另见：电商漏斗、流失率。