行动号召（CTA）是什么意思？类型、示例和技巧

行动号召是什么意思？

行动号召（Call to Action，CTA）是告诉访客下一步该做什么的提示：「免费试用」「加入购物车」「预约演示」「下载检查清单」「订阅」。在网站和 App 上通常是一个按钮或链接；在邮件和广告里可以是按钮，也可以是一行文字。好的行动号召让下一步明显、具体、值得去做。

每个页面都应该有一个和页面目的匹配的主要行动号召，最多再加一两个给还没准备好的访客的次要行动号召。

行动号召的类型

怎样的行动号召有效

1. 结果具体。 「获取我的免费报告」比「提交」好。
2. 对上意图。 读入门指南的人和在价格页上的访客，需要的行动号召不同。
3. 看得见、点得到。 样式醒目、对比度够、手机上的点击区域足够大（WCAG 2.2 规定最小 24×24 CSS 像素）。
4. 放在做决定的地方。 放在支撑它的内容之后，而不只是长页面的最底部。
5. 降低顾虑。 旁边写上「无需信用卡」「随时取消」，回答最主要的顾虑。
6. 每个区块一个主要按钮。 几个按钮争抢，注意力就分散了。

怎样衡量行动号召的效果

行动号召点击率 = 行动号召的点击数 ÷ 页面或区块的浏览数 × 100

点击率本身不等于成功。要看点击之后发生了什么：访客有没有填完表单、完成注册或购买？点击多、却通向一个让人困惑的表单的行动号召，效果不如点击少、但更精准的那个。

计算示例

某指南页（示例数据）每月 8,000 次浏览。只在底部放一个「注册」按钮时，点击 80 次（1.0%），注册 24 个。在讲报表的一节后加上一个上下文行动号召「免费试用报表模板」，点击 260 次（3.3%），注册 70 个。这个页面带来的注册从每月 24 个增加到约 90 个。

在 TapCub 里跟踪行动号召

跟踪按钮点击（全埋点会记录按钮和链接的点击），在点击热图上查看点击，再把后续操作设为目标，就能在漏斗里从行动号召的点击一路跟到转化。

相关术语：转化率优化、网站转化、微转化、落地页转化率。

参考资料

• Nielsen Norman Group：更好的链接文字：鼓励点击的 4S
• W3C：WCAG 2.2：目标尺寸（最小）