一句话回答
激活率是在注册后规定时间内完成激活事件的新用户比例;激活事件是标志用户首次从产品得到真实价值的那个动作。
公式: 激活率 = N 天内完成激活事件的新用户 ÷ 该批新用户
什么是激活率?
激活率是到达首次真实价值的新用户比例:看到用自己数据生成的报表、第一次分享项目、收到首单。在 AARRR 里它介于获客和留存之间,往往也是流失最多的地方。
激活率 = N 天内完成激活事件的新用户 ÷ 新用户
窗口很重要。「1 天内激活」和「14 天内激活」是两个不同的数;选定一个,一直用它。
用检验来选事件
好的激活事件能预示用户会留下来。比较几个候选(示例数据,9 月注册的用户):
| 7 天内做过 | 用户 | 第 4 周仍活跃 | 其他人仍活跃 |
|---|---|---|---|
| 接入数据源 | 540 | 61% | 14% |
| 创建看板 | 900 | 38% | 17% |
| 打开设置页 | 1,300 | 22% | 21% |
接入数据源把留下的人和离开的人区分得远比其他候选清楚;打开设置页几乎说明不了什么。1,800 个注册里有 540 人做到,激活率就是 30%。
常见错误
- 选了一个人人都会做的简单事件,它预测不了任何东西。
- 不同报表用不同窗口。
- 混用批次:要按注册日期统计用户,而不是按激活日期。
- 所有渠道只看一个数:激活率在不同来源和套餐之间常常差很多。
TapCub 里的激活率
在全端分析 › 配置 › 经营设置的「AARRR」页签里设置激活事件(默认为空)。经营分析 › AARRR 增长会统计期内新用户中,在期内或期末之后 7 天内完成该事件的人。激活事件留空时,这一段改按注册统计。参见新手引导指标和价值实现时间。
另见:App 新手引导。
这个解释清楚吗?
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