什么是高频用户（power user）？用活跃天数分布找出他们

什么是高频用户？

在产品分析里，高频用户是从你的产品里得到太多价值、因而用得远比大多数人多的人：几乎每天都用，或者每周多次用它完成核心任务。人数不多，却展示了成功的样子。

这个英文词也指电脑高手，还是一个软件产品的名字；本文讲的是产品分析里的含义。

活跃天数分布曲线

对最近 30 天里活跃过的每个人，数一数他有多少天做了关键动作。2,000 个月活跃用户的示例数据：

曲线的形状比任何单个数字都重要。大多数产品都偏左。右端在抬升（这里有 12% 的人活跃 20 天以上），说明有一批离不开它的核心用户。按月、按批次比较这条曲线：右端在变大吗？

定义高频用户

1. 选关键动作，要代表价值，而不是登录（查看报表、订单发货、发出消息）。
2. 从曲线上定阈值，比如最近 30 天里有 20 天以上做过关键动作。
3. 保存成分群，看他们有什么不同：套餐、团队规模、用到的功能、第一周的行为。

找到之后做什么

• 找出路径：高频用户第一周做了哪些别人没做的事？让新用户更容易走上这条路。
• 请他们提反馈、做案例、帮忙推荐。
• 盯住下滑：高频用户突然沉寂是很早的流失信号，值得设提醒。
• 别为他们过度开发；大部分增长来自把普通用户往右推。

相关：DAU/MAU、分群和留存。