一句话回答
选择偏差是一种失真:分析里纳入的人或事件,因为被挑选的方式或者自己选择的方式,与你想得出结论的总体存在系统性差异。
什么是选择偏差?
选择偏差是指你分析的人群,和你想得出结论的人群之间存在系统性差异。差异来自这些人怎么进了数据:被以有偏的方式挑选、自己选择了分组,或者有一部分人中途离开了。
数据再多也消除不了它。一百万个自己选进来的用户,仍然是自己选进来的。
五种类型和数据分析里的例子
| 类型 | 发生了什么 | 数据分析里的例子 |
|---|---|---|
| 自选择 | 人自己决定进哪一组 | 拿打开某功能的用户和没打开的比 |
| 抽样偏差 | 抽样方式漏掉了一部分人 | 问卷只在桌面端弹出 |
| 无应答 | 有些人不回答 | 只有特别满意和特别不满的客户才填 NPS |
| 流失 | 人随时间不均匀地离开 | 长试用期先流失意向低的用户,后面几周看起来更好 |
| 幸存者 | 只剩下撑过来的样本 | 只研究留下来的客户 |
追踪本身还带着一种不显眼的偏差:覆盖偏差。装了广告拦截器、用严格模式浏览器、没给同意的访客,可能不在客户端数据里,而他们并不是你受众里随机的一部分。
一个示例:订阅邮件的效果
团队对比 90 天内的购买率(示例数字):
| 分组 | 购买率 |
|---|---|
| 订阅了邮件 | 9.0% |
| 没订阅 | 2.5% |
看起来邮件带来了 3.6 倍的提升。但订阅的人本来兴趣就更高。看同一批订阅者在订阅之前 90 天的数据:
| 分组 | 订阅前 | 订阅后 |
|---|---|---|
| 订阅者 | 6.5% | 9.0% |
| 未订阅者(相同时段) | 2.4% | 2.5% |
大部分差距在订阅之前就存在。和订阅相关的变化更接近订阅者 +2.5 个百分点、其他人 +0.1 个百分点,而这里面也可能夹着其他差异,还要排查混杂变量。
怎么减少选择偏差
- 能随机就随机。 随机留出一组对照,自选择的问题就没了。
- 比较前后变化:同一批人前后对比,再和没变化的一组对照。
- 在入口定义人群,而不是在流程终点。
- 有意识地抽样。 问卷和访谈用分层抽样,让小群体也有代表。
- 补上追踪缺口。 注册、下单这类关键业务事件从服务端发送,浏览器拦截了脚本也能计入。
在 TapCub 里
TapCub 不绕过广告拦截器和「请勿追踪」,拦截了脚本的浏览器不会出现在网站报表里。网站默认是匿名统计、不写 Cookie,避免了 Cookie 横幅带来的同意缺口;识别模式则要在获得同意后才写设备 ID。购买、注册用服务端事件发送,总数就不依赖浏览器。要给某个功能找一个公平的对照,可以建一个带随机分桶条件的规则分群当留出组,再用周期对比看同一批人前后的变化。
这个解释清楚吗?
我们会根据反馈修改和补充这篇内容。
提交没有成功,请稍后再试。
谢谢你的反馈,我们会据此改进这篇内容。你已经反馈过这篇了,谢谢。
