实时统计是什么？

“当前在线”指什么

匿名访客没有“登录中”的状态，所以“在线”永远是一个时间窗口：最近几分钟里有过动作的访客。不同工具选的窗口不同——1 分钟、5 分钟、30 分钟——所以各工具的实时人数很少一致。窗口越短反应越快，越长越平稳。

除了人数，实时视图通常还有一条最近事件流：打开了页面、点了按钮、下了单，附带页面、来源和地区。

实时数据适合做什么

• 上线检查——推送发出去了，人来了没有，落在对的页面上没有？
• 埋点检查——刚加了一个事件，自己点一下，看它出没出现。
• 故障检查——刚发布完，订单还在进来吗？
• 和访客说话——有人在结账页待了 3 分钟，一句话也许就能帮到他。

它不适合用来评判表现。几分钟的数据噪音很大，按天、按周比较要看常规报表。

TapCub 的实时怎么工作

TapCub 把最近 5 分钟内有任何活动的访客算作在线。实时视图每 2 秒通过服务端推送（SSE）更新一次：在线人数、最近 30 分钟趋势，以及上次更新以来的新事件。真人事件和机器人事件分成两条流，爬虫一阵猛抓不会看起来像活动上线。

客服收件箱用的也是这份实时访客列表。如果你用了 TapCub 在线客服，可以直接给实时列表里的某个访客发消息——他的客服窗口会弹出一张带你消息的预览卡片——不用等他先开口。

常见误区

• 整天盯着看。每分钟的数字随机波动。真正要紧的下跌，交给监控告警。
• 跨工具比实时人数。每个工具的窗口都不一样。
• 只用自己的访问测试。排除内部流量的过滤条件会把你自己的测试点击藏起来，先查过滤设置。
• 忘了机器人。某个网络突然冒出一波实时访问，更可能是爬虫，而不是活动。

延伸阅读：网站统计审计。另见数据延迟。

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